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电子商务专业综合技能练习题库（附答案）

一、单选题（共72题，每题1分，共72分）

1.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。

A、反应

B、感觉

C、第一印象

D、感观

正确答案：C

2.订单的()状志表示客户的订单单以提交，还没有进行配送处理

A、以确认

B、带确认

C、待提交

D、未处理

正确答案：D

3.()不是防火墙应提供的功能

A、MAT

B、VPN

C、内容过滤

D、防范病毒

正确答案：D

4.选择元素Select可用于创建()

A、下拉菜单

B、滚动文本框

C、复选框

D、超链

正确答案：A

5.网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是（）。

A、邮件列表

B、帖吧

C、博客

D、论坛

正确答案：C

6.（）要经过邮件列表管理者批准之后信件才能发表，如产品信息发布，电子杂志等。

A、公开型邮件列表

B、自由型邮件列表

C、管制型邮件列表

D、封闭型邮件列表

正确答案：C

7.关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的？（）

A、会员名由5-25个字符组成

B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C、会员名可以使用两个中文字组成

D、以上均不正确

正确答案：B

8.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（）

A、修改C-MOS内容

B、修改客户机配置

C、安装驱动程序

D、配置ISP的电子邮件服务器

正确答案：D

9.FTP文件传输协议终，将文件上传到服务器上称为（）

A、传输

B、登录

C、上传

D、下载

正确答案：C

10.新任务购买过程经过5个阶段，而在()阶段，销售人员的影响甚大。

A、知晓B

B、兴趣

C、评价

D、采用

正确答案：B

11.()是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强，但价格远低于传统媒体的广告形式

A、网络社区

B、电子邮件

C、有哪些信誉好的足球投注网站引擎

D、网络广告

正确答案：D

12.在进行网上交易时，信用卡的帐号、用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。

A、完整性

B、有效性

C、身份的可确定性

D、必威体育官网网址性

正确答案：D

13.下列是安全密码的是()

A、123456

B、abcdefg

C、45ff

D、14sd%^DF41

正确答案：D

14.数字万用表可以测量流过电阻的()、电阻两端的（）及电阻值。

A、电流，电压

B、电阻、电流

C、电压、电流

D、电阻，电压

正确答案：A

15.网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这是互联网广告的（）。

A、简洁性

B、强烈的感官性

C、灵活性

D、即时性

正确答案：B

16.下列对防火墙的说法中正确的是()

A、防火墙既可以防止内网非法用户访问外网，也可以防止外网非法用户访问内网

B、防火墙可以防止内网非法用户访问内网

C、防火墙只可以防止外网非法用户访问内网

D、防火墙只可以防止内网非法用户访问外网

正确答案：A

17.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）

A、成本因素

B、供货准确性因素

C、时间因素

D、价格因素

正确答案：D

18.市场调查报告的正文是调查报告的主体部分，一般包含引言、调查研究方法、调查结果和（）四个部分。

A、附录

B、调查方案

C、调查结论和建议

D、委托信

正确答案：C

19.在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是()

A、客户满意度

B、客户对产品或服务所感知的实际体验

C、客户忠诚度

D、客户对产品或服务的期望值

正确答案：B

20.德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用（）的方式，搜集各方意见。

A、署名发表意见

B、匿名发表意见

C、任意提问

D、不发表意见

正确答案：B

21.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）

A、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式

B、网络营销不可能冲击传统营销方式

C、网络营销将完全取代传统营销的一切方式

D、网络营销最终将和传统营销相结合

正确答案：D

22.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题

A、真实性与合格性

B、准确性和方便性

C、正确性和权威性

D、快捷性和标准性

正确答案：A

23.（）服务包括订单处理、产品的生产和运送

A、售后

B、售前

C、网络

D、售中

正确答案：D

24.配送的出发点是（）

A、备货

B、经济指标

C、用户要求

D、合理性

正确答案：C

25.无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）

A、垄断性忠诚

B、利益性忠诚

C、信赖性忠诚

D、亲缘性忠诚

正确答案：A

26.根据合同标的(