管理学-课后习题.docxVIP

PAGE

1-

管理学-课后习题

第一章管理概述

第一章管理概述

(1)管理的定义与特征

管理作为一门科学和艺术，其核心在于通过有效协调组织资源，实现组织目标的过程。根据美国管理协会（AMA）的定义，管理是“规划、组织、领导、控制以达成目标的过程”。管理具有以下特征：首先，管理是一个动态的过程，需要不断适应环境变化；其次，管理具有普遍性，存在于各种类型的组织之中；再次，管理具有目的性，即通过管理活动实现特定目标；最后，管理具有层次性，从高层管理到基层管理，形成了一个完整的管理体系。

以我国为例，根据国家统计局数据，2019年我国企业数量超过1000万户，其中小微企业占比超过90%。在这样一个庞大的企业群体中，有效的管理对于企业的生存和发展至关重要。以阿里巴巴集团为例，其成功得益于马云及其团队的管理智慧。马云提出“客户第一，员工第二，股东第三”的管理理念，注重团队建设和企业文化培育，使得阿里巴巴能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

(2)管理的历史与发展

管理的历史悠久，其起源可以追溯到人类社会的早期。从原始社会部落的组织形式，到奴隶社会的国家管理，再到封建社会的家族企业，管理始终伴随着人类的发展。20世纪初，随着工业革命的兴起，管理逐渐成为一门独立的学科。科学管理理论的诞生，标志着管理理论进入了一个新的阶段。

弗雷德里克·泰勒是科学管理理论的代表人物之一，他提出了“时间研究”和“工作研究”等方法，旨在提高劳动生产率。据统计，泰勒的科学管理方法使得某家钢铁公司的生产效率提高了30%。此外，亨利·福特开创的流水线生产方式，也极大地提高了生产效率。随着时代的发展，管理理论也在不断地演进，从早期的科学管理理论，到行为科学理论、系统理论、权变理论等，管理理论为实践提供了丰富的指导。

(3)管理的实践与挑战

在当今社会，管理实践面临着诸多挑战。全球化、信息化、知识经济等新趋势对管理者提出了更高的要求。首先，全球化使得企业面临更加复杂多变的市场环境，管理者需要具备跨文化管理能力；其次，信息化技术的快速发展，对管理者的信息技术应用能力提出了挑战；最后，知识经济的发展，要求管理者具备创新能力和学习力。

以华为为例，面对全球市场的竞争，华为的管理层采取了一系列创新措施，如“以客户为中心”的理念、持续的研发投入、人才培养等。据统计，华为的研发投入占其总收入的10%以上，这使得华为在通信领域始终保持领先地位。然而，华为在管理实践中也面临诸多挑战，如如何平衡创新与稳定、如何应对市场竞争等。这些挑战对管理者的智慧和才能提出了更高的要求。

第二章管理职能

第二章管理职能

(1)计划职能

计划是管理职能的基础，它涉及到对组织未来行动的规划和指导。在计划过程中，管理者需要确定组织的目标、策略和行动计划。例如，一家企业可能会制定五年的发展战略，包括市场扩张、产品研发、成本控制和人力资源管理等关键领域。有效的计划能够帮助组织在变化莫测的环境中保持方向，并提高实现目标的概率。以苹果公司为例，乔布斯时代，公司通过精心的产品规划和市场定位，成功地将iPhone推向市场，成为智能手机领域的领导者。

(2)组织职能

组织职能涉及将计划转化为实际操作的过程，包括建立组织结构、分配资源、设计岗位和工作流程等。在这一过程中，管理者需要确保组织内部各部门和员工能够协同工作，共同实现组织目标。例如，一家制造企业可能会设立研发部、生产部、销售部和人力资源部等部门，每个部门都有明确的职责和任务。通过有效的组织职能，企业可以提高工作效率，降低运营成本。丰田汽车公司的精益生产方式就是一个成功的组织职能案例，通过消除浪费和优化流程，实现了高效率和低成本。

(3)领导职能

领导职能是管理者激励和引导员工，以实现组织目标的关键环节。领导者需要具备沟通、激励、决策和冲突解决等能力。有效的领导能够激发员工的潜力，提高团队士气，并推动组织向前发展。例如，通用电气的前CEO杰克·韦尔奇以其独特的领导风格和执行力，带领公司实现了长期的业绩增长。领导职能的成功与否，往往决定了组织能否克服困难，实现突破。在现代管理实践中，领导者需要不断学习，适应新的管理挑战，如全球化、数字化等。

第三章管理过程

第三章管理过程

(1)管理过程的阶段

管理过程通常包括四个基本阶段：计划、组织、领导和控制。在计划阶段，管理者设定目标，制定实现目标的策略和行动计划。例如，可口可乐公司在2015年制定了“加速成长”计划，旨在通过创新和全球化战略提升市场占有率。组织阶段涉及构建和优化组织结构，确保资源得到有效配置。在领导阶段，管理者通过激励和指导员工，推动组织目标的实现。苹果公司的史蒂夫·乔布斯以其卓越的领导力，推动了iPhone和iPad等创新产品的开发。控制阶段则是对计划执行情况进行监督，确保组织按预定目标前进。根据