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2025年1月天津外国语大学学报第32卷第1期

Jan.2025JournalofTianjinForeignStudiesUniversityVol.32No.1

行业应急语言服务需求调查与分析

王立非，付劲松，栗洁歆

（北京语言大学高级翻译学院；中国人民大学外国语学院；北京大学医学人文学院）

摘要：论文调查了我国多个相关行业的应急语言服务需求，覆盖政府、企业、

社会组织等。根据调查结果，行业应急语言服务存在六种需求：专门配备应急语

言服务人员、掌握应急普通话和英语服务能力、制定应急预案应包括应急语言服

务、提供应急语言服务培训、提升应急语言服务能力和多样化方式提升行业应急

语言服务能力。这些需求表明，在应急管理全过程中，强化应急语言服务建设至

关重要，以便在紧急情况下提供及时、有效的语言支持。但是，目前行业面临应

急语言服务人才储备不足、服务实践经验较少、服务语言相对单一、应急预案中

语言服务重视程度不高的问题。对此，要建立行业应急语言服务人才库、加强应

急语言服务实践演练和案例分析、拓展应急语言服务覆盖范围、完善应急预案中

的应急语言服务规划，为全面推进我国应急管理体系和能力现代化提供保障。

关键词：应急语言服务；行业调查；需求分析

中图分类号：H002文献标识码：A文章编号：1008-665X（2025）1-0022-15

1引言

应急语言服务能力建设是全面推进我国应急管理体系和能力现代化的有力

保障，是语言文字战线贯彻落实总体国家安全观的重要举措。《“十四五”国家

应急体系规划》强调构建人才聚集高地，加强专业人才培养，“提升应急救援

人员的多语多言能力，依托高校、科研院所、医疗机构、志愿服务组织等力量

建设专业化应急语言服务队伍”（国务院，2022）。2022年4月28日，经教育

部和国家语委批准，由29家高校、企业、协会组织等联合发起的国家应急语言

基金项目：北京语言大学校级重大应用研究项目“国家应急语言教育体系构建研究”（22ZDY01)；国家社会

科学基金一般项目“国家应急语言服务需求框架体系研究”（21BYY083）

作者简介：王立非，教授，博士，博士生导师，四川外语大学“巴渝学者”，华北科技学院特聘高层次专家，

研究方向：应用语言学、商务英语、语言服务

付劲松，博士生，研究方向：话语分析、语言服务

栗洁歆，助理研究员，研究方向：翻译、语言服务、叙事医学

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行业应急语言服务需求调查与分析

服务团在京成立。

中国近20年应急语言研究以2020年为分水岭，可大致分为两个阶段：平

理论视角进一步丰富，而且应用性研究迅猛发展（肖俊敏、张瑜，2022）。国内

应急语言服务研究主要围绕以下三个方面开展：（1）应急语言服务人才培养：

应急语言服务人才培养应从基础设施、教育资源、教育规划和国际合作四个方

面加强，在应急语言服务的框架下培养学生的家国情怀、社会责任、职业道德

和应急服务能力（王立非等，2020）。穆雷和刘馨媛（2020）以本次抗疫过程的

一些实例说明人才培养的重要意义，进而提出国家应急语言服务人才培养体系

的概念。王立非和李昭（2023）从教育理论、人才培养、课程教材、教师发展、

教育科研、教育管理以及教育保障七个维度构建和阐释了我国应急语言教育的

体系框架，进一步推动了应急语言学科建设；（2）应急语言服务体系建设（李

宇明、饶高琦，2020；王立非、付劲松，2023）：应急语言服务体系由实施主

体、服务产品和服务对象构成，三要素之间的互动循环运作是应急语言服务质

量和效果的重要保障（王玲、陈新仁，2020）。王辉（2020）提出，加强和改善

应急语言服务需要提高应急语言服务意识，建立应急语言服务法律法规，开发

应急语言服务智慧系统，加强事前演练并重视语言服务人才的储备和培养；

（3）应急语言服务规划（李宇明、饶高琦，2020)：应急语言服务规划应包括本

体规划、地位规划、习得规划、声誉规划、话语规划、使用规划、翻译规划和技

术规划等内容（沈骑、康明浩，2020）。滕延江（2020a）主张做好机制体制规划、

语种（方言）规划、人才规划、技术规划、行业规划以及公众（社区）教育规划。

国外学界同样围绕应急语言服务开展