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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度房地产售后服务保障合同与协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2释义

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务范围

3.1售后服务内容

3.2服务期限

3.3服务区域

4.服务标准

4.1服务质量

4.2服务态度

4.3服务时效

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务流程

6.1报修流程

6.2维修流程

6.3服务验收流程

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决期限

8.3争议解决费用

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同生效与失效

10.1合同生效条件

10.2合同失效条件

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3必威体育官网网址责任

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“甲方”指（甲方全称）；

1.1.2“乙方”指（乙方全称）；

1.1.3“房地产”指（房地产具体名称及地址）；

1.1.4“售后服务”指乙方为甲方提供的物业管理及相关服务；

1.1.5“维修”指乙方对房地产出现的故障进行修复；

1.1.6“报修”指甲方发现房地产问题后向乙方提出维修请求；

1.1.7“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供售后服务的起始日至终止日；

1.1.8“服务区域”指（具体服务区域描述）。

第二条合同双方

2.1甲方为房地产的业主；

2.2乙方为房地产的物业管理方。

第三条服务范围

3.1售后服务内容

3.1.1房地产的日常维护保养；

3.1.2公共设施的维修与保养；

3.1.3保安、保洁、绿化等物业管理服务；

3.1.4房地产使用过程中出现的故障维修；

3.2服务期限

3.2.1本合同约定的服务期限自（起始日期）至（终止日期）；

3.2.2乙方应确保在服务期限内为甲方提供连续、稳定的服务；

3.3服务区域

3.3.1乙方应确保服务区域内的所有房地产业主均能享受到本合同约定的服务。

第四条服务标准

4.1服务质量

4.1.1乙方应确保提供的服务符合国家相关标准和规范；

4.1.2乙方应保证维修后的房地产恢复正常使用功能；

4.2服务态度

4.2.1乙方工作人员应文明礼貌、热情服务；

4.2.2乙方应耐心解答甲方提出的疑问；

4.3服务时效

4.3.1乙方应在接到甲方报修通知后（具体时效要求）内到达现场；

4.3.2乙方应在（具体时效要求）内完成维修工作。

第五条服务费用

5.1费用计算方式

5.1.1售后服务费用按实际发生的人工、材料、运输等费用计算；

5.1.2乙方应在提供服务后向甲方出具收费明细；

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在收到收费明细后（具体支付期限）内支付费用；

5.2.2甲方可通过银行转账、现金等方式支付费用；

5.3费用调整

5.3.1乙方在提供服务过程中如遇人工、材料等成本上涨，有权向甲方提出调整费用；

5.3.2甲方应在收到乙方通知后（具体调整期限）内同意或拒绝调整。

第六条服务流程

6.1报修流程

6.1.1甲方发现房地产问题后，应及时通过电话、短信或书面形式向乙方报修；

6.1.2乙方应在接到报修通知后（具体响应时效）内确认报修情况；

6.2维修流程

6.2.1乙方应在确认报修情况后（具体响应时效）内安排人员进行维修；

6.2.2乙方应在维修完成后（具体验收时效）内通知甲方验收；

6.3服务验收流程

6.3.1甲方应在接到乙方验收通知后（具体验收时效）内进行验收；

6.3.2甲方对维修结果满意后，应在验收单上签字确认。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金；

7.1.2甲方违反合同约定，损害乙方合法权益，应承担相应的法律责任；

7.2乙方违约责任

7.2.1乙方未按约定提供服务，应向甲方赔偿损失；

7.2.2乙方违反合同约定，损害甲方合法权益，应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的