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酒店公共关系习题含答案

一、单选题（共31题，每题1分，共31分）

1.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的_______

A、英国

B、美国

C、俄罗斯

D、日本

正确答案：B

2.利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的______。

A、组织传播

B、人际传播

C、大众传播

D、自身传播

正确答案：C

3.调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的_______。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、无声非语言媒介

D、有声非语言媒介

正确答案：B

4.酒店公共关系活动中，发言人制度属于_______

A、双向平衡模式

B、双向不平衡模式

C、新闻代理模式

D、公共信息模式

正确答案：D

5.青海玉树地震属于_______

A、突发性危机

B、舆论危机

C、商誉危机

D、形象危机

正确答案：A

6.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求______。

A、媒介改变行为方式

B、公众改变行为

C、组织与公众共同改变行为

D、组织改变公关行为

正确答案：B

7.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前______寄出。

A、二周

B、三天

C、一周

D、五天

正确答案：A

8.酒店公共关系学专门研究______。

A、组织与公众传播沟通问题

B、组织与社区之间的传播沟通问题

C、组织与公众之间关系的稳定问题

D、组织的内部运营问题

正确答案：A

9.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是______。

A、1987年在北京

B、1985年在广州

C、1986年在上海

D、1987年在天津

正确答案：A

10.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于______。

A、法国

B、奥地利

C、英国

D、美国

正确答案：D

11.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为_______

A、内部公众与外部公众

B、内部公从与无关公众

C、顺意公众与随意公众

D、主要公众与次要公众

正确答案：A

12.下列关于酒店公共关系与广告的说法中错误的是_______

A、都以传播为主要的工作手段

B、政府的喉舌、官方的工具

C、都源于传播学

D、是两门交叉学科

正确答案：B

13.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为______。

A、服务观念

B、互惠观念

C、协调观念

D、传播观念

正确答案：B

14.态度层次的传播对象是_______

A、知晓公众

B、非公众

C、行动公众

D、潜在公众

正确答案：A

15.世界上第一个在企业内部设立公关部的是______。

A、日本松下电器公司

B、美国电话电报公司

C、日本本田公司

D、美国福特汽车公司

正确答案：B

16.组织的自我形象是其______。

A、过去已建立的社会形象

B、公众形象

C、期望建立的社会形象

D、实际的社会形象

正确答案：C

17.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中______。

A、提出了投公众所好的主张

B、提出了双向对称的公共关系模式

C、提出了公众必须被告知的命题

D、提出了凡宣传皆好事的命题

正确答案：B

18.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的______。

A、按发生关系的时序

B、根据态度

C、按所属关系

D、根据重要性程度

正确答案：B

19.酒店公共关系的基本矛盾是_______

A、主体与中介

B、主体与客体

C、主体与媒介

D、客体与媒介

正确答案：B

20.在酒店公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是______。

A、资料分析

B、抽样调查

C、公众代表座谈会

D、民意测验

正确答案：A

21.以下不属于公共关系工作机构的是_______

A、公关公司

B、公关员

C、公关协会

D、公关部

正确答案：B

22.下列传媒中有“第四媒体”之称是_______

A、广播

B、报刊

C、电视

D、网络

正确答案：D

23.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是______。

A、布林

B、纳普

C、阿什

D、霍夫兰

正确答案：A

24.下列属于战术型公关的是______。

A、进攻型公关

B、建设型公关

C、矫正型公关

D、宣传型公关

正确答案：D

25.企业外部公众中最重要的公众是______。

A、供应商公众

B、社区公众

C、顾客公众

D、政府公众

正确答案：C

26.公共关系学专门研究______。

A、组织与公众传播沟通问题

B、组织与社区之间的传播沟通问题

C、组织与公众之间关系的稳定问题

D、组织内部运营问题

正确答案：A

27.下列障碍中不属于沟通障碍的是_______

A、组织障碍

B、突发事件

C、语言障碍

D、习俗障碍

正确答案：B

28.公共关系调查程序的第二阶段是__