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第三章基于战略导向的绩效管理体系

一、1.战略导向绩效管理体系概述

(1)战略导向绩效管理体系是一种以企业战略目标为核心，将战略目标转化为具体绩效指标，并通过绩效管理系统进行监控、评估和改进的管理模式。该体系强调绩效管理与企业战略的紧密结合，旨在确保企业各个部门和员工的行为与企业的战略目标保持一致，从而提高企业的整体绩效。战略导向绩效管理体系的核心是战略目标的分解和绩效指标的设定，它要求企业对战略目标进行深入分析，明确各个层面的关键绩效指标，为绩效管理提供明确的方向。

(2)在战略导向绩效管理体系中，战略目标被分解为不同层次和不同部门的具体目标，这些目标与企业的整体战略保持一致，同时也符合各部门和岗位的实际工作要求。通过这种分解，企业能够将战略目标转化为可操作的绩效指标，使得各个部门和员工都能够明确自己的工作目标和预期成果。此外，战略导向绩效管理体系还强调绩效的持续改进，通过定期的绩效评估和反馈，帮助企业识别问题、调整策略，并不断优化绩效管理流程。

(3)战略导向绩效管理体系的有效实施需要企业建立一套完整的绩效管理体系，包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈等环节。绩效计划阶段，企业需要制定明确的绩效目标和行动计划；绩效监控阶段，通过定期的跟踪和记录，确保绩效目标的实现；绩效评估阶段，对绩效结果进行综合评价，并分析原因，提出改进措施；绩效反馈阶段，对员工的工作表现进行反馈，帮助员工了解自己的优点和不足，促进个人和团队的发展。通过这些环节的有机结合，战略导向绩效管理体系能够有效提升企业的战略执行力和员工的工作绩效。

二、2.战略导向绩效管理体系构建原则

(1)战略导向绩效管理体系的构建应遵循以下原则：首先，战略一致性原则，即绩效管理体系应与企业的战略目标保持一致，确保所有绩效指标和目标都服务于战略的实现。其次，目标明确性原则，要求绩效目标应具体、可衡量、可实现、相关性强且有时间限制（SMART原则），以便员工能够清晰地理解自己的工作职责和期望成果。最后，持续改进原则，强调绩效管理体系应是一个动态的过程，不断调整和优化，以适应企业内外部环境的变化。

(2)在构建战略导向绩效管理体系时，需遵循以下原则：一是结果导向原则，注重员工和部门的工作成果，而非仅仅关注工作过程；二是公平公正原则，确保绩效评价的公正性，避免主观因素干扰，保证评价结果的客观性；三是参与性原则，鼓励员工参与绩效管理过程，提高员工对绩效管理的认同感和参与度，从而增强绩效管理的效果。

(3)战略导向绩效管理体系的构建还应遵循以下原则：一是系统性原则，绩效管理体系应是一个完整的系统，涵盖战略目标、绩效指标、评估方法、反馈机制等多个方面，确保体系内部的协调一致；二是灵活性原则，体系应具备一定的灵活性，能够根据企业战略调整和外部环境变化及时做出调整；三是激励性原则，通过绩效管理体系的设计，激发员工的工作积极性和创造性，实现个人与组织的共同成长。

三、3.战略导向绩效管理体系框架设计

(1)战略导向绩效管理体系的框架设计应首先明确企业的战略目标，并将这些目标分解为可操作的部门目标和个人目标。这一框架设计的第一步是战略目标的识别和定义，确保所有目标和指标都与企业的长远发展目标相一致。接着，通过战略地图工具，将战略目标转化为一系列关键绩效指标（KPIs），这些指标应具有可衡量性、相关性、可控性和挑战性。

(2)战略导向绩效管理体系的框架设计应包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效反馈四个核心环节。在绩效计划阶段，需要确定具体的绩效目标、行动计划和时间表，同时明确责任人和所需的资源。绩效监控阶段则要求定期收集和记录绩效数据，通过监控工具和系统跟踪进度，确保目标的实现。绩效评估阶段是对员工和部门绩效的正式评价，采用量化的指标和标准，结合定性和定量评估方法，以提供全面和客观的评价结果。最后，绩效反馈阶段要求将评估结果及时反馈给员工，并讨论改进措施。

(3)战略导向绩效管理体系的框架设计还应考虑以下要素：一是组织结构和文化，确保绩效管理体系与企业的组织架构和文化相适应；二是技术支持，利用信息技术提高绩效管理的效率和效果，如建立绩效管理信息系统；三是培训和发展，提供必要的培训和支持，帮助员工提升技能，更好地达成绩效目标；四是沟通机制，建立有效的沟通渠道，确保信息畅通，减少误解和冲突。通过这些要素的整合，构建一个全面、系统、高效的绩效管理体系。

四、4.战略导向绩效指标体系构建

(1)战略导向绩效指标体系的构建是绩效管理体系的核心环节，它要求企业深入分析战略目标，提炼出关键绩效指标（KPIs），并确保这些指标能够全面反映企业的战略意图和经营目标。在构建过程中，首先要明确企业的战略方向，包括长期愿景、中期目标和短期目标，然后根据这些战略目标，确