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第14章非正式雇佣员工关系管理[20]

一、1.非正式雇佣员工概述

(1)非正式雇佣员工是指在劳动关系中，未签订正式劳动合同，但实际从事企业工作的人员。这类员工通常在企业中扮演着重要角色，如临时工、小时工、实习生等。随着我国经济社会的快速发展，非正式雇佣员工已成为企业人力资源的重要组成部分。然而，由于缺乏正式的劳动合同，非正式雇佣员工在权益保障、职业发展等方面存在诸多问题。

(2)非正式雇佣员工关系管理涉及到企业与员工之间的互动、沟通和协调。在这一过程中，企业需要关注员工的实际需求，保障其合法权益，同时确保企业生产经营的顺利进行。非正式雇佣员工关系管理不仅关系到企业的人力资源管理质量，还直接影响到企业的社会形象和品牌声誉。

(3)非正式雇佣员工关系管理的核心在于建立和谐稳定的劳动关系。这要求企业在招聘、培训、考核、薪酬等方面，给予非正式雇佣员工与正式员工同等的待遇。同时，企业还需建立健全的沟通机制，及时了解员工的思想动态，解决实际问题，从而提升员工的归属感和满意度。此外，企业还应关注非正式雇佣员工的职业发展，为其提供必要的晋升机会和培训资源，助力其个人成长。

二、2.非正式雇佣员工关系的特点

(1)非正式雇佣员工关系的特点之一是合同形式的灵活性。根据国家统计局数据显示，截至2020年，我国非正式雇佣员工占比已达到40%以上。这种灵活性使得企业在面对市场变化和业务需求时，能够快速调整人力资源配置。例如，在制造业，许多企业为了应对订单波动，会大量雇佣临时工，以降低人力成本。据某知名企业人力资源部门负责人透露，通过灵活雇佣非正式员工，该企业在过去三年中节约了约15%的人力成本。

(2)非正式雇佣员工关系的另一个特点是工作稳定性相对较低。由于缺乏正式劳动合同，非正式雇佣员工往往无法享受与正式员工同等的社会保险和福利待遇。据《中国劳动保障报》报道，超过60%的非正式雇佣员工表示，他们没有参加社会保险。此外，数据显示，非正式雇佣员工的流动率约为正式员工的2-3倍。以某互联网公司为例，其非正式雇佣员工的年流动率高达30%，而正式员工的流动率仅为10%。

(3)非正式雇佣员工关系管理中的沟通与协调难度较大。由于非正式雇佣员工与正式员工在权益保障、职业发展等方面存在差异，企业需要投入更多的时间和精力来处理这类员工的关系。例如，在一家餐饮企业中，由于非正式雇佣员工在薪酬待遇上与正式员工存在较大差距，导致员工满意度较低，进而引发了一系列劳动争议。为了缓解这一矛盾，企业不得不投入大量资源进行沟通协调，包括定期举办员工座谈会、开展心理辅导等，以确保企业运营的稳定。据相关调查，企业在处理非正式雇佣员工关系管理方面所投入的资源，平均占人力资源总预算的20%以上。

三、3.非正式雇佣员工关系管理的挑战

(1)非正式雇佣员工关系管理面临的首要挑战是法律法规的适用性问题。由于非正式雇佣员工通常未签订正式劳动合同，其权益保护在法律层面存在模糊地带。根据《中国劳动统计年鉴》显示，2019年全国劳动合同签订率仅为65%，这意味着超过三成的劳动者未得到法律保护。例如，在某次劳动争议中，一名非正式雇佣员工因工作伤害要求赔偿，但由于缺乏正式合同，法院最终判定其无法获得工伤赔偿。

(2)另一挑战在于非正式雇佣员工的工作保障问题。这类员工往往缺乏稳定的收入和福利保障，容易受到经济波动和行业调整的影响。据《劳动保障世界》报道，疫情期间，大量非正式雇佣员工因企业停工而失去了收入来源。以某服装加工厂为例，疫情期间，该厂非正式雇佣员工失业人数占总员工数的60%，导致许多家庭陷入经济困境。

(3)非正式雇佣员工关系管理还需应对企业文化融入的挑战。由于非正式雇佣员工在企业中的角色和地位相对较低，他们往往难以融入企业文化和价值观。这种融入困难可能导致员工士气低落，影响团队协作。据某人力资源咨询公司调查显示，非正式雇佣员工在企业中的平均满意度仅为60%，远低于正式员工的80%。为了解决这一问题，企业需要采取针对性的措施，如设立员工关怀项目、加强员工培训等，以提升非正式雇佣员工的归属感和忠诚度。

四、4.非正式雇佣员工关系管理策略

(1)非正式雇佣员工关系管理策略的核心在于建立清晰透明的劳动关系。企业应制定详细的非正式雇佣员工管理制度，明确工作内容、工作时间、薪酬待遇、福利保障等，确保员工对自身权益有明确的认识。同时，企业可以通过签订短期合同或服务协议，明确双方的权利和义务，降低法律风险。例如，某知名电商企业通过引入电子合同系统，实现了非正式雇佣员工合同的自动化管理，有效提升了合同签订率和员工满意度。

(2)加强非正式雇佣员工的培训和职业发展规划是提升其工作满意度和忠诚度的关键。企业可以设立针对性的培训课程，帮助非正式雇佣员工提升技能，增强其在企业