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教育培训课程退换政策协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

机构名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在教育培训课程方面的权利和义务，规范课程的退换流程及相关事宜，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本协议适用于甲方所提供的各类教育培训课程，包括但不限于线上课程、线下课程、面授课程、远程课程等。

二、课程信息

1.课程内容描述

甲方应向乙方提供详细的课程内容描述，包括课程目标、教学大纲、课程模块、知识点覆盖等方面的信息，以使乙方对课程有充分的了解。

2.授课方式及时间安排

甲方应明确告知乙方课程的授课方式，如线下授课、线上直播、录播课程等，并提供详细的授课时间安排，包括上课时间、课程时长、课间休息时间等。

三、退费政策

1.退费条件

（1）若甲方在课程开始前，未能按照协议约定的课程内容、授课方式或时间安排进行授课，乙方有权要求全额退费。

（2）若乙方因个人原因无法参加课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应按照一定比例退还学费，具体比例为：课程开始前[X]天以上，退还学费的[X]%；课程开始前[X]天至[X]天，退还学费的[X]%；课程开始前[X]天以内，退还学费的[X]%。

（3）若乙方在课程进行过程中，因甲方的教学质量问题或其他甲方原因导致无法继续学习的，乙方有权要求退还剩余课程的学费。

2.退费流程

（1）乙方提出退费申请，应填写退费申请表，并提交给甲方。

（2）甲方收到退费申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方应按照本协议约定的退费比例和时间，将退费金额退还至乙方指定的账户。

3.退费时间

甲方应在审核通过后的[具体天数]个工作日内，将退费金额退还至乙方指定的账户。如遇特殊情况，双方可协商解决。

四、换课政策

1.换课条件

（1）乙方在课程开始前[具体天数]内，有权申请换课一次。

（2）若甲方在课程进行过程中，调整了课程内容或授课方式，导致乙方无法适应的，乙方有权申请换课。

（3）若乙方因个人兴趣或学习需求的变化，希望更换课程的，在课程开始后[具体天数]内，且未超过课程总时长的[X]%的情况下，可申请换课一次。

2.换课流程

（1）乙方提出换课申请，应填写换课申请表，并提交给甲方。

（2）甲方收到换课申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核。

（3）审核通过后，甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方安排合适的课程，并通知乙方换课结果。

3.换课限制

（1）乙方每次换课只能选择一门课程，且不能重复更换同一门课程。

（2）换课后的课程费用如有差异，双方应按照实际情况进行多退少补。

五、违约责任

1.学员违约责任

（1）若乙方未按照本协议约定的时间缴纳学费，每逾期一天，应按照未缴纳学费的[X]%向甲方支付违约金。

（2）若乙方在课程进行过程中，违反甲方的教学管理制度，如旷课、迟到、早退等，甲方有权根据情节轻重，给予警告、扣分、暂停课程等处罚。若乙方的违规行为严重影响到教学秩序或其他学员的学习权益，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任，退还已享受的优惠或补贴，并按照课程费用的[X]%支付违约金。

2.培训机构违约责任

（1）若甲方未按照本协议约定的课程内容、授课方式或时间安排进行授课，应按照乙方已缴纳学费的[X]%向乙方支付违约金，并及时调整教学安排，保证课程的顺利进行。

（2）若甲方在课程进行过程中，擅自终止课程或减少课程内容，应按照剩余课程费用的[X]%向乙方支付违约金，并退还乙方已缴纳的剩余课程费用。

（3）若甲方泄露乙方的个人信息或侵犯乙方的其他合法权益，应承担相应的法律责任，并按照乙方的实际损失进行赔偿。

六、不可抗力

1.不可抗力的定义

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

2.不可抗力的处理方式

（1）若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方应在不可抗力事件发生后的[具体天数]个工作日内，及时通知另一方，并提供相关证明文件。

（2）在不可抗力事件影响消除后的[具体天数]个工作日内，双方应协商确定是否继续履行本协议或对本协议进行相应的变更。

（3）若不可抗力事件导致本协议无法继续履行或履行已无意义，双方应协商解除本协议，并按照公平原则处理双