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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度快递配送及售后服务承包协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1快递配送服务

2.1.1配送范围

2.1.2配送时效

2.1.3配送质量要求

2.2售后服务

2.2.1服务项目

2.2.2服务标准

2.2.3服务流程

3.承包方责任

3.1配送责任

3.1.1配送安全

3.1.2必威体育官网网址义务

3.1.3配送设备维护

3.2售后服务责任

3.2.1响应时间

3.2.2故障处理

3.2.3顾客满意度

4.甲方责任

4.1信息提供

4.2配送费用结算

4.3服务监督

5.服务费用

5.1费用构成

5.2结算方式

5.3付款期限

6.服务期限

6.1合同起始日期

6.2合同终止条件

6.3续约条款

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约赔偿

7.3违约处理程序

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3违反必威体育官网网址义务的处理

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更生效

10.3变更通知

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后的处理

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后的处理

13.其他约定

13.1其他条款

13.2特别约定

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同所指“快递配送服务”是指承包方根据甲方提供的客户订单信息，负责将货物从发货地运送至指定收货地址的服务。

1.2术语解释

“甲方”指委托快递配送及售后服务的单位或个人。

“承包方”指承接快递配送及售后服务的单位或个人。

“服务”指本合同约定的快递配送及售后服务内容。

“订单”指甲方提交的、包含货物信息、收货地址等内容的书面文件。

2.服务内容

2.1快递配送服务

2.1.1配送范围

承包方负责在甲方指定区域内进行快递配送服务，具体配送范围以甲方提供的配送区域为准。

2.1.2配送时效

承包方承诺在收到甲方订单后，按照约定的时间完成配送，具体时效以合同附件中的配送时效表为准。

2.1.3配送质量要求

配送过程中，承包方应确保货物安全、无损，并按照甲方要求提供相应的包装和防护措施。

2.2售后服务

2.2.1服务项目

售后服务包括但不限于：货物签收确认、问题反馈、退换货处理等。

2.2.2服务标准

售后服务应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保服务质量满足甲方及顾客的要求。

2.2.3服务流程

售后服务流程详见合同附件中的售后服务流程图。

3.承包方责任

3.1配送责任

3.1.1配送安全

承包方应确保配送过程中的货物安全，防止货物丢失、损坏或延误。

3.1.2必威体育官网网址义务

承包方对甲方提供的客户信息负有必威体育官网网址义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

3.1.3配送设备维护

承包方应定期对配送设备进行维护保养，确保其正常使用。

3.2售后服务责任

3.2.1响应时间

承包方应在接到售后服务请求后，在规定的时间内进行处理。

3.2.2故障处理

承包方应迅速查明故障原因，及时修复，确保服务正常进行。

3.2.3顾客满意度

承包方应定