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KTV服务员日常操作规范与技巧培训.pdf

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    KTV服务员日常操作规范与技巧

    第一节服务员服务操作规范

    一、工作服务规范

    1、站立规范

    俱乐部楼面工作人员在上岗后必须做的站立规范；

    男生：双手自然交文放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双

    眼平视，脚与肩同宽，面带笑容。

    女生：双手自然交★放在前面，左手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚

    与肩同宽，面带笑容。

    2、行礼规范：在离客人米-2米和感觉与客人眼光相遇时，开始

    行礼，行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35

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