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IT项目管理基础操作手册

TOC\o1-2\h\u5559第一章项目启动 3

282431.1项目立项 3

229031.1.1可行性分析 3

51331.1.2项目申请 3

80541.1.3项目立项决策 3

323021.2项目目标与范围 4

20151.2.1项目目标 4

161771.2.2项目范围 4

26191.3项目团队组建 4

193451.3.1团队成员选拔 4

327371.3.2团队角色分配 4

68881.3.3团队建设 4

32546第二章项目规划 4

232852.1项目计划编制 4

298642.2项目资源分配 5

30722.3项目风险管理 5

5331第三章项目执行 6

228383.1项目任务分配 6

197533.2项目进度控制 6

217373.3项目变更管理 7

24079第四章项目监控 7

163514.1项目状态报告 7

182654.2项目问题解决 8

317674.3项目质量保证 8

18056第五章项目沟通 9

37525.1项目内部沟通 9

234545.1.1沟通计划 9

290965.1.2沟通渠道 9

127905.1.3沟通频率 10

159335.1.4沟通内容 10

298285.1.5沟通记录 10

144075.2项目外部沟通 10

44555.2.1客户沟通 10

205455.2.2供应商沟通 10

201465.2.3合作伙伴沟通 10

54565.2.4行业沟通 10

253025.3项目沟通技巧 10

83395.3.1清晰表达 10

54045.3.2积极倾听 11

31245.3.3非言语沟通 11

202245.3.4建立信任 11

235045.3.5冲突解决 11

3450第六章项目风险管理 11

105286.1风险识别 11

228996.1.1明确项目目标与范围 11

161536.1.2收集相关信息 11

268726.1.3识别风险源 11

242816.1.4制作风险清单 11

222486.2风险评估 11

13026.2.1风险量化 12

33756.2.2风险排序 12

317236.2.3风险矩阵 12

76346.3风险应对 12

92746.3.1风险规避 12

269646.3.2风险减轻 12

314906.3.3风险转移 12

95276.3.4风险接受 12

169696.3.5风险监控 12

11183第七章项目成本管理 12

129527.1项目成本估算 12

14717.2项目成本控制 13

2807.3项目成本分析 13

27471第八章项目质量管理 14

101928.1项目质量计划 14

43638.1.1确定质量目标 14

21978.1.2制定质量政策 14

66538.1.3质量计划编制 14

22108.1.4质量计划实施 14

295118.1.5质量计划监督与改进 14

291908.2项目质量保证 14

211028.2.1质量保证计划 15

44098.2.2质量保证活动 15

48678.2.3质量保证监督 15

308708.2.4质量改进 15

222058.3项目质量控制 15

247298.3.1质量控制计划 15

90228.3.2质量控制活动 15

48778.3.3质量控制监督 15

212728.3.4质量纠正与预防 15

1338.3.5质量记录与报告 15

7108第九章项目收尾 15

232639.1项目验收 15

145219.1.1验收目的 16

93769.1.2验收标准 16

30039.1.3验收流程 16

257049.2项目总结 16

176879.2.1总结目的 16

258109.2.2总结内容 16

313529.2.3总结流程 16

277669.3项目归档 17

23989.3.1归档目的 17

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