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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商场商城顾客忠诚度提升与会员管理协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议有效期

1.3协议适用范围

2.顾客忠诚度提升计划

2.1活动内容

2.2活动时间

2.3活动地点

2.4参与资格

2.5奖励措施

3.会员管理

3.1会员资格

3.2会员等级划分

3.3会员积分制度

3.4会员权益

3.5会员服务

4.顾客信息收集与使用

4.1信息收集方式

4.2信息使用范围

4.3信息必威体育官网网址

4.4顾客授权

5.活动宣传与推广

5.1宣传渠道

5.2宣传内容

5.3宣传时间

5.4宣传费用

6.活动组织与实施

6.1活动策划

6.2活动筹备

6.3活动现场管理

6.4活动评估

7.奖励发放

7.1奖励形式

7.2奖励条件

7.3奖励发放时间

7.4奖励领取方式

8.会员服务保障

8.1服务质量

8.2服务响应时间

8.3服务纠纷处理

8.4会员投诉渠道

9.协议变更与终止

9.1协议变更

9.2协议终止

9.3终止后的处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力影响

12.3不可抗力应对

13.适用法律

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在通过实施一系列顾客忠诚度提升措施，增强顾客对商场的认可度和忠诚度，提升商场品牌形象和竞争力。

1.2协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

1.3协议适用范围

本协议适用于本商场所有顾客，包括会员和非会员。

第二条顾客忠诚度提升计划

2.1活动内容

商场将举办各类促销活动、积分兑换、会员专享日等，以提升顾客忠诚度。

2.2活动时间

活动时间定于本协议生效后的第一个月内启动，持续至协议有效期结束。

2.3活动地点

活动地点为商场内所有区域，包括但不限于主入口、楼层、专柜等。

2.4参与资格

所有顾客均可参与活动，会员享有额外优惠。

2.5奖励措施

顾客参与活动可获得积分，积分可用于兑换商品或享受会员专享服务。

第三条会员管理

3.1会员资格

顾客通过注册成为商场会员，即可享受会员权益。

3.2会员等级划分

会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员，等级越高，权益越多。

3.3会员积分制度

顾客消费可获得积分，积分可用于兑换商品、参与抽奖等活动。

3.4会员权益

会员享有生日礼品、会员专享折扣、积分翻倍等权益。

3.5会员服务

商场将设立会员服务中心，为会员提供咨询、投诉、建议等服务。

第四条顾客信息收集与使用

4.1信息收集方式

通过顾客注册、消费记录、问卷调查等方式收集顾客信息。

4.2信息使用范围

顾客信息仅用于商场内部营销、顾客服务和市场分析。

4.3信息必威体育官网网址

商场承诺对顾客信息严格必威体育官网网址，未经顾客同意，不得向第三方泄露。

4.4顾客授权

顾客授权商场收集和使用其信息，有权随时撤回授权。

第五条活动宣传与推广

5.1宣传渠道

通过商场官方网站、社交媒体、户外广告、店内广播等多种渠道进行宣传。

5.2宣传内容

宣传内容包括活动时间、地点、内容、奖励措施等。

5.3宣传时间

宣传时间定于活动前一个月开始，持续至活动结束。

5.4宣传费用

宣传费用由商场承担。

第六条活动组织与实施

6.1活动策划

商场设立活动策划小组，负责活动的整体策划和实施。

6.2活动筹备

活动筹备包括场地布置、物资准备、人员安排等。

6.3活动现场管理

活动当天，商场将安排工作人员进行现场管理，确保活动顺利进行。

6.4活动评估

活动结束后，商场将对活动效果进行评估，以改进后续活动。

第八条奖励发放

7.1奖励形式

奖励形式包括但不限于商品折扣、积分、优惠券、礼品等。

7.2奖励条件

奖励条件包括但不限于顾客消费金额、参与活动次数、会员等级等。

7.3奖励发放时间

奖励将在活动结束后的一周内开始发放，具体发放时间将在商场公告中公布。

7.4奖励领取方式

顾客可通过商场会员系统、专柜领取或邮寄方式领取奖励。

第八条会员服务保障

8.1服务质量

商场将确保会员服务的高质量，包括但不限于售后服务、会员专享活动、快速响应等。

8.2服务响应时间

对于会员的咨询、投诉和建议，商场承诺在