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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度在线教育平台退款合同范本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同签订背景及目的

3.在线教育平台退款政策

3.1退款适用范围

3.2退款申请条件

3.3退款申请流程

3.4退款处理时限

3.5退款金额计算方法

3.6退款方式

4.退款申请材料及提交方式

4.1退款申请所需材料

4.2材料提交方式

4.3材料审核及处理

5.退款争议处理

5.1争议解决方式

5.2争议解决机构

5.3争议解决程序

6.合同解除及终止

6.1合同解除条件

6.2合同终止条件

6.3合同解除及终止后的处理

7.合同生效及终止日期

8.合同附件

9.合同签署

9.1合同签署地点

9.2合同签署时间

9.3合同签署人签字

10.合同变更及补充

10.1合同变更条件

10.2合同补充条款

11.合同法律适用及争议解决

11.1合同法律适用

11.2合同争议解决

12.其他约定事项

13.合同解释

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：在线教育平台

（2）乙方：用户

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同签订背景及目的

（1）鉴于甲方为提供在线教育服务的平台，乙方有意加入甲方平台使用其服务。

（2）为明确双方的权利和义务，确保在线教育服务的顺利进行，经双方协商一致，特订立本合同。

3.在线教育平台退款政策

3.1退款适用范围

（1）乙方在甲方平台上购买的课程、服务或产品。

（2）因甲方原因导致服务中断或无法正常使用的。

3.2退款申请条件

（1）乙方已支付相关费用。

（2）乙方在规定时间内提出退款申请。

3.3退款申请流程

（1）乙方在规定时间内通过甲方平台提交退款申请。

（2）甲方在收到退款申请后，对申请进行审核。

（3）审核通过后，甲方将在规定时间内将退款金额原路返回至乙方支付账户。

3.4退款处理时限

（1）退款申请审核时间为3个工作日。

（2）退款处理时间为1个工作日。

3.5退款金额计算方法

（1）退款金额以乙方实际支付金额为准。

（2）如涉及优惠券、积分等优惠方式，退款金额将扣除相应优惠部分。

3.6退款方式

（1）退款将原路返回至乙方支付账户。

（2）如乙方更换支付账户，需提供新的账户信息。

4.退款申请材料及提交方式

4.1退款申请所需材料

（1）退款申请表。

（2）支付凭证。

（3）身份证复印件。

4.2材料提交方式

（1）乙方可通过甲方平台在线提交退款申请及所需材料。

（2）乙方也可将材料扫描件发送至甲方指定邮箱。

4.3材料审核及处理

（1）甲方收到乙方提交的退款申请及材料后，将对申请进行审核。

（2）审核通过后，甲方将在规定时间内处理退款事宜。

5.退款争议处理

5.1争议解决方式

（1）双方协商解决。

（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.2争议解决机构

（1）本合同争议解决机构为甲方所在地人民法院。

5.3争议解决程序

（1）双方应在争议发生后30日内协商解决。

（2）协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.合同解除及终止

6.1合同解除条件

（1）一方违反合同约定，经对方催告后仍未改正的。

（2）不可抗力致使合同无法履行的。

6.2合同终止条件

（1）合同约定的终止事由出现。

（2）双方协商一致解除合同。

6.3合同解除及终止后的处理

（1）合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余课程、服务或产品。

（2）合同解除或终止后，乙方已支付的费用不予退还。

8.合同附件

8.1合同附件清单

（1）退款申请表

（2）支付凭证样本

（3）身份证复印件模板

8.2附件内容说明

（1）退款申请表：用于乙方提交退款申请，需填写相关个人信息、退款原因及金额等。

（2）支付凭证样本：用于证明乙方已支付相关费用的有效凭证。

（3）身份证复印件模板：用于证明乙方身份的有效文件。

9.合同签署

9.1合同签署地点

（1）甲方所在地：省市区路号

9.2合同签署时间

（1）年月日

9.3合同签署人签字

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

10.合同变更及补充

10.1合同变更条件

（1）双方协商一致，认为有必要变更合同内容。

（2）法律法规或政策调整，导致合同内容需要变更