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物业电商合作协议

一、合作双方基本信息

(1)本合作协议签订的双方为甲方（物业方）和乙方（电商方）。甲方是一家成立于2005年的大型物业管理公司，拥有超过100个管理项目，服务面积超过1000万平方米，服务居民超过20万户。近年来，甲方积极响应国家关于智慧社区建设的号召，致力于将现代科技融入物业管理服务中。乙方则是一家成立于2010年的知名电商企业，业务涵盖家居用品、日用品、食品等多个领域，拥有超过5000万注册用户，年销售额突破100亿元人民币。

(2)甲方在物业管理领域积累了丰富的经验，拥有专业的团队和先进的管理系统。过去五年中，甲方通过引入物联网、大数据等技术，成功打造了多个智慧社区示范项目，提升了物业管理水平和服务质量。乙方在电商领域具有强大的市场影响力和品牌知名度，其高效的供应链管理和物流配送体系为用户提供便捷的购物体验。双方基于各自优势，决定在物业电商领域展开深度合作，实现资源共享和互利共赢。

(3)本次合作，甲方将充分利用自身在物业管理的资源和渠道优势，为乙方提供丰富的社区用户资源和精准的市场定位。乙方则将利用其电商平台的运营经验和市场推广能力，为甲方物业提供线上销售渠道，增加物业收入来源。据初步估算，双方合作后，预计每年可为甲方增加物业收入约5000万元，同时为乙方带来新增销售额约1亿元人民币。此外，双方还将共同探索线上线下一体化的服务模式，为社区居民提供更加便捷、高效的生活服务。

二、合作内容与范围

(1)本合作协议中，甲方将负责在所管理的物业项目中设立电商服务点，为乙方提供展示和销售平台。预计在首个合作年度内，将在50个物业项目中设立服务点，覆盖居民约10万户。这些服务点将提供乙方的商品展示、销售和售后服务，包括但不限于日用品、食品、家电等。以2019年为例，通过类似合作模式，某物业管理公司在合作项目中的电商服务点销售额达到1000万元，同比增长了30%。

(2)合作内容还包括乙方为甲方物业提供专属优惠和团购活动。乙方将利用自身电商平台优势，为甲方物业用户定期推出专享折扣和团购优惠，以提升用户满意度和忠诚度。例如，乙方曾与某大型住宅区合作，通过团购活动，一周内销售额达到500万元，吸引了近千名新用户注册。

(3)双方还将共同开发线上物业服务平台，实现物业缴费、报修、投诉等业务线上办理。预计在合作的第一年内，线上服务平台将覆盖甲方管理的全部物业项目。通过线上服务平台，用户可以享受到24小时不间断的服务，提高物业管理效率。据2020年某城市试点项目数据显示，线上服务平台的使用率达到了60%，有效提升了物业管理的透明度和便捷性。

三、合作期限与终止

(1)本合作协议的有效期限自双方签字盖章之日起计算，为期三年。合作期满后，如双方无异议，可根据实际情况协商一致后，将合作期限延长一年。在合作期限内，双方应严格遵守协议约定，履行各自的权利和义务。

(2)在合作期限内，任何一方如需终止本协议，应提前三个月向对方书面提出终止意向，并说明终止原因。双方应友好协商解决终止事宜，包括但不限于财产清算、债权债务处理等。如因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

(3)本协议的终止不影响双方已经发生的权利和义务，以及本协议中关于必威体育官网网址、争议解决、法律适用等条款的效力。在合作终止后，双方应继续履行相关条款，直至相关事项妥善处理完毕。如因终止合作导致任何一方遭受损失，应由责任方承担相应的赔偿责任。

四、权利与义务

(1)甲方作为物业方，有权要求乙方按照协议约定提供商品和服务，确保商品质量符合国家标准，并及时处理用户反馈的问题。甲方应确保在物业项目中设立的服务点符合乙方运营需求，并提供必要的设施支持。同时，甲方有义务保护乙方品牌形象，不得损害乙方利益。

(2)乙方作为电商方，享有在甲方物业项目中设立服务点的权利，并有权使用甲方物业资源进行商品展示和销售。乙方有责任确保商品质量，对销售的商品承担售后服务，包括退换货等。乙方还应定期向甲方提供销售数据、用户反馈等信息，以便甲方了解合作效果。

(3)双方应共同制定合作推广计划，甲方负责在物业项目中开展线上线下宣传活动，乙方负责提供宣传物料和广告支持。双方均有义务维护合作项目的正常运营，如遇特殊情况需调整合作计划，应及时沟通协商，确保合作顺利进行。此外，双方应保守对方商业秘密，未经对方同意，不得泄露合作过程中的任何商业信息。

五、违约责任与争议解决

(1)若甲方未能在协议规定的时间内为乙方提供符合要求的物业资源或服务点，或未履行保护乙方品牌形象等义务，乙方有权要求甲方采取补救措施，并赔偿因此给乙方造成的损失。若乙方未按协议约定提供商品或服务，或未履行售后服务义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

(2)如一方违反协议约