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个人化养老服务体系建设与管理策略

TOC\o1-2\h\u25073第一章引言 3

136381.1背景分析 3

205381.1.1人口老龄化趋势 3

249491.1.2养老服务需求多样化 3

257791.1.3养老服务业发展滞后 3

242171.2目的意义 4

114421.2.1满足老年人个性化养老需求 4

314791.2.2推动养老服务业发展 4

252531.2.3为制定政策提供依据 4

326641.2.4促进社会和谐稳定 4

2684第二章个人化养老服务体系建设 4

275292.1个人化养老服务体系的内涵与特点 4

36882.2个人化养老服务体系建设的基本原则 4

128442.3个人化养老服务体系的构成要素 5

180262.4个人化养老服务体系建设的关键环节 5

23805第三章服务提供主体管理 6

270223.1服务提供主体的类型与特点 6

134233.1.1类型划分 6

76193.1.2特点分析 6

288823.2服务提供主体的资质认定与评估 6

173273.2.1资质认定 6

152113.2.2评估体系 7

179073.3服务提供主体的监管机制 7

187083.3.1监管 7

122163.3.2社会监督 7

253813.4服务提供主体的激励机制 7

113923.4.1政策激励 7

62693.4.2市场激励 7

254793.4.3人才激励 8

24538第四章服务对象需求分析 8

295044.1服务对象需求的类型与特点 8

322244.2服务对象需求调查与评估 8

137494.3服务对象需求满足策略 8

216404.4服务对象满意度评价 9

31946第五章服务内容与方式 9

119765.1服务内容的分类与特点 9

116995.1.1服务内容的分类 9

293605.1.2服务内容的特点 10

74665.2服务方式的创新与发展 10

136605.2.1服务方式的创新 10

230655.2.2服务方式的发展 10

182665.3服务内容与方式的匹配策略 10

171135.4服务内容与方式的持续优化 10

17797第六章服务质量保障 11

248906.1服务质量标准制定 11

228756.1.1制定背景与意义 11

112446.1.2制定原则 11

279876.1.3制定内容 11

327646.2服务质量评价体系构建 11

319556.2.1评价体系构建原则 11

316276.2.2评价指标设置 12

93736.2.3评价方法与流程 12

273676.3服务质量改进措施 12

327616.3.1建立服务质量改进计划 12

173176.3.2加强人员培训与素质提升 12

327446.3.3优化服务流程与资源配置 12

177876.4服务质量监管与反馈 12

54036.4.1监管体系建设 12

222426.4.2反馈机制建立 13

2698第七章政策法规与监管 13

91597.1政策法规体系建设 13

76487.1.1完善法律法规体系 13

304257.1.2制定支持政策 13

30887.2监管机制构建 13

189997.2.1建立监管机构 13

153137.2.2完善监管制度 14

129327.3政策法规宣传与培训 14

155807.3.1加大宣传力度 14

81107.3.2加强培训工作 14

189677.4政策法规实施效果评估 14

22887.4.1制定评估指标体系 14

117957.4.2开展评估工作 15

1492第八章人力资源管理与培训 15

93508.1人力资源配置与招聘 15

92738.2员工培训与素质提升 15

268068.3员工激励机制 15

29948.4人力资源绩效评价 16

24539第九章资金筹集与运营管理 16

165669.1资金筹集渠道与方式 16

20629.1.1资金支持 16

119009.1.2社会资本投入 1