企业电子商务运营指导全书.docVIP

企业电子商务运营指导全书

TOC\o1-2\h\u11135第一章：电子商务概述 3

226851.1电子商务的定义与发展历程 3

41281.1.1电子商务的定义 3

261631.1.2电子商务的发展历程 3

6651.2电子商务的类型与模式 3

215551.2.1电子商务的类型 3

89421.2.2电子商务的模式 4

11091.3电子商务的市场规模与趋势 4

283641.3.1电子商务的市场规模 4

238301.3.2电子商务的发展趋势 4

15384第二章：企业电子商务战略规划 4

185942.1企业电子商务战略的制定 4

288692.1.1明确企业电子商务目标 4

286182.1.2分析市场环境 5

108462.1.3评估企业资源与能力 5

148222.1.4制定电子商务战略方案 5

232822.2电子商务战略实施与评估 5

83432.2.1制定实施计划 5

200282.2.2落实战略措施 5

78722.2.3监控与评估 5

249002.3电子商务战略与核心竞争力 6

318012.3.1提升企业核心竞争力 6

183782.3.2建立竞争优势 6

10182.3.3实现可持续发展 6

22068第三章：电子商务平台建设 6

247933.1电子商务平台的类型与选择 6

153283.2电子商务平台的设计与开发 7

320223.3电子商务平台的运营与维护 7

14596第四章：网络营销策略 8

254044.1网络营销概述 8

298214.2网络营销策略的类型与应用 8

212894.2.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO） 8

310474.2.2付费广告 8

51794.2.3社交媒体营销 8

246824.2.4内容营销 8

56134.2.5电子商务平台营销 9

50274.3网络营销的效果评估与优化 9

149634.3.1网络营销效果评估 9

138504.3.2网络营销优化策略 9

17169第五章：电子商务供应链管理 9

276065.1电子商务供应链概述 9

215655.1.1电子商务供应链的组成 9

158295.1.2电子商务供应链的特点 10

306755.2供应链管理与协同商务 10

20395.2.1供应链管理 10

301775.2.2协同商务 10

18145.3电子商务供应链优化策略 11

24785第六章：电子商务客户服务 11

43506.1客户服务在电子商务中的重要性 11

225346.2客户服务策略与实施 11

33776.2.1客户服务策略 11

235806.2.2客户服务实施 12

154956.3客户服务评价与改进 12

108616.3.1客户服务评价 12

38966.3.2客户服务改进 12

399第七章：电子商务支付与结算 13

9797.1电子商务支付系统概述 13

324797.2电子商务支付方式与选择 13

79687.2.1电子商务支付方式 13

13757.2.2电子商务支付方式选择 13

194727.3电子商务支付安全与风险防范 13

246767.3.1电子商务支付安全 13

112967.3.2电子商务支付风险防范 14

10482第八章：电子商务物流配送 14

255628.1电子商务物流概述 14

273188.2物流配送体系构建 14

31628.2.1物流配送中心选址 14

117658.2.2物流配送设施规划 14

312338.2.3物流配送信息系统建设 14

301978.2.4物流配送网络优化 15

188778.3物流配送效率与成本控制 15

326818.3.1物流配送效率提升 15

290698.3.2物流配送成本控制 15

10908第九章：电子商务法律法规与政策 15

138669.1电子商务法律法规概述 15

16619.1.1电子商务法律法规的立法目的 15

140799.1.2电子商务法律法规的体系构成 16

45329.1.3电子商务法律法规的主要内容 16

27739.2电