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远程办公技术支持服务协议及免责条款

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方在远程办公过程中需要技术支持服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在远程办公技术支持服务方面的权利和义务，保证服务的顺利进行，提高甲方的工作效率和质量。

3.定义与解释

（1）“远程办公技术支持服务”指乙方通过网络、电话等远程方式为甲方提供的技术服务，包括但不限于软件安装与调试、系统维护与优化、网络故障排除等。

（2）“服务时间”指乙方为甲方提供远程办公技术支持服务的时间范围。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容

1.远程办公技术支持服务范围

（1）乙方为甲方提供的远程办公技术支持服务包括但不限于以下方面：

操作系统的安装、配置和维护，包括Windows、MacOS等。

办公软件的安装、调试和故障排除，如MicrosoftOffice、WPS等。

网络连接问题的诊断和解决，包括无线网络设置、VPN连接等。

硬件设备的驱动程序安装和更新，如打印机、扫描仪等。

数据备份和恢复方案的制定和实施。

（2）乙方应根据甲方的需求和实际情况，提供个性化的技术支持服务方案。

2.服务标准与要求

（1）乙方应保证提供的远程办公技术支持服务符合行业标准和规范，保证服务的质量和效果。

（2）乙方应在接到甲方的服务请求后，及时响应并尽快解决问题。一般情况下，响应时间不超过[X]小时，解决问题的时间根据具体情况双方协商确定。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的相关信息。

三、服务期限与地点

1.服务期限

（1）本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

（2）服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。

（3）如一方需要提前终止本协议，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并说明理由。

2.服务地点

乙方通过远程方式为甲方提供技术支持服务，服务地点为乙方的办公场所或其他具备服务条件的地点。

四、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供远程办公技术支持服务。

（2）甲方应向乙方提供必要的配合和协助，包括但不限于提供相关信息、设备和场地等。

（3）甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。

（4）甲方应遵守相关法律法规和乙方的服务规范，不得利用乙方的服务进行违法活动。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权根据本协议的约定收取服务费用。

（2）乙方应按照本协议的约定为甲方提供远程办公技术支持服务，保证服务的质量和效果。

（3）乙方应定期向甲方反馈服务进展情况，并根据甲方的意见和建议进行改进。

（4）乙方应建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行监控和评估。

五、服务费用及支付方式

1.服务费用的计算方式

（1）服务费用根据乙方为甲方提供的远程办公技术支持服务的内容和时间进行计算，具体计算方式如下：

按小时计费，每小时服务费用为[X]元。

按项目计费，根据项目的复杂程度和工作量双方协商确定服务费用。

（2）如服务过程中需要使用到特殊的设备或软件，费用由甲方另行承担。

2.支付方式与时间

（1）甲方应在每月的[支付日期]前支付上月的服务费用。

（2）支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支付等]。

3.发票开具

乙方应在收到甲方支付的服务费用后，[发票开具时间]内为甲方开具正规发票。

六、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址信息的定义

本协议所称必威体育官网网址信息，是指一方在履行本协议过程中所接触到的另一方的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等机密信息。

2.必威体育官网网址义务

（1）双方应对必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。

（2）双方应采取必要的措施，保证必威体育官网网址信息的安全，防止必威体育官网网址信息的泄露。

3.必威体育官网网址期限

本协议的必威体育官网网址期限为自本协议生效之日起[必威体育官网网址期限]年。

七、知识产权

1.双方知识产权的归属

（1）双方各自拥有其在履行本协议过程中所产生的知识产权。

（2）未经对方书面同意，一方不得擅自使用、复制或修改对方的知识产权。

2.对第三方知识产权的尊重

（1）双方在履行本协议过程中，应尊重第三方的知识产权，不得侵犯第三方的专利权、商标权、著作权等知识产权。

（2）如因一方的行为导致另一方侵犯了第三方的知识产权，侵权方应承担相应的法律责任和赔偿责任。

八、违约责任

1.违约行为的定义

（1）若一方未履行本协议项下的义务，或履行义