2025年度门业售后服务与维修合作协议.docx

2025年度门业售后服务与维修合作协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务与维修范围

1.服务与维修项目

本协议涉及的门业产品包括但不限于各类门锁、防盗门、防火门等。

服务与维修项目包括但不限于产品故障排查、维修、更换零部件、定期保养等。

2.服务与维修要求

乙方应按照国家相关标准和行业规范提供专业、高效的服务与维修。

乙方保证所提供的服务与维修能够满足甲方及其客户的正常使用需求。

乙方保证所更换的零部件与原厂零部件性能一致，并保证所提供的服务与维修在正常使用条件下，自服务之日起______年内（具体时长）不出现因维修质量问题导致的故障或性能下降。

二、服务与维修响应时间

1.响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并尽快安排人员进行现场服务或维修。

对于紧急情况，乙方应在接到甲方紧急服务请求后的______小时内（具体时长）到达现场。

2.服务与维修期限

乙方应确保在接到甲方服务请求后的______个工作日内（具体时长）完成服务与维修工作。

对于复杂或特殊情况的维修，乙方应与甲方协商确定合理的维修期限。

三、服务与维修费用

1.费用标准

乙方提供的服务与维修费用应按照国家相关收费标准执行，并事先与甲方协商确定。

乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于人工费、材料费、运输费等。

2.费用结算

服务与维修费用应在服务与维修完成后，由甲方按照费用清单进行结算。

甲方应在收到乙方提供的正规发票后______个工作日内支付服务与维修费用。

四、必威体育官网网址与违约责任

1.必威体育官网网址义务

乙方在履行本协议过程中，应对甲方及其客户的商业秘密和隐私进行必威体育官网网址。

未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方及其客户的商业秘密和隐私。

2.违约责任

任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

对于因违约行为给对方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照本协议约定的服务与维修标准执行售后服务。

有权要求乙方提供必要的维修配件和工具。

义务：

在乙方提供服务与维修时，应提供必要的配合和支持。

对乙方提供的服务与维修质量进行监督，并提出改进意见。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照本协议约定支付服务与维修费用。

有权要求甲方提供准确的故障描述和维修需求。

义务：

按照本协议约定提供及时、专业的售后服务。

对甲方提供的信息和资料进行必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务与维修记录

1.记录方式

乙方应详细记录每一次服务与维修的情况，包括但不限于服务时间、故障描述、维修措施、更换零部件等。

甲方有权查阅乙方记录的服务与维修记录。

2.记录保存

乙方应将服务与维修记录保存至少______年，以备甲方查阅和审计。

七、争议解决

1.争议解决方式

双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担。

八、协议的终止与解除

1.协议终止

协议约定的服务与维修期限届满；

双方协商一致解除协议；

出现协议约定的终止情形。

2.协议解除

一方严重违约；

因不可抗力导致协议无法履行；

协议约定的其他解除情形。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交