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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商业街商铺物业管理标准合同

本合同目录一览

1.合同订立依据及适用范围

1.1合同订立的法律依据

1.2合同适用的法律法规

1.3合同适用的时间范围

2.物业管理服务内容

2.1物业管理服务的基本内容

2.2物业管理服务的具体项目

2.3物业管理服务的质量标准

3.物业管理费用

3.1物业管理费用的构成

3.2物业管理费用的收取标准

3.3物业管理费用的支付方式

4.物业管理人员的职责

4.1物业管理人员的任职条件

4.2物业管理人员的岗位职责

4.3物业管理人员的权利和义务

5.物业管理服务质量保障

5.1质量监控机制

5.2质量投诉处理

5.3质量考核与评价

6.业主权益保护

6.1业主的权益内容

6.2业主权益的实现途径

6.3业主权益的争议解决

7.物业维修与养护

7.1物业维修养护的范围

7.2维修养护的责任主体

7.3维修养护的流程和时间

8.物业安全与消防

8.1安全管理制度

8.2消防设施管理

8.3应急预案与处理

9.物业档案管理

9.1档案管理的范围

9.2档案管理的责任

9.3档案的使用与保管

10.物业管理合同的生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止情形

11.违约责任

11.1违约行为的认定

11.2违约责任的承担

11.3违约责任的赔偿

12.争议解决方式

12.1争议解决的原则

12.2争议解决的方式

12.3争议解决机构的确定

13.附则

13.1通知与送达

13.2不可抗力

13.3合同的附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据及适用范围

1.1本合同订立依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规。

1.2本合同适用于二零二四年度商业街商铺物业管理服务。

第二条物业管理服务内容

2.1物业管理服务的基本内容包括：环境卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保障、消防管理等。

2.2物业管理服务的具体项目：

2.1.1环境卫生：负责商铺区域内的垃圾清运、公共区域清洁、绿化带修剪等。

2.1.2绿化养护：负责商铺区域内绿化带的浇水、施肥、病虫害防治等。

2.1.3公共设施维护：负责商铺区域内公共设施的日常维护和保养。

2.1.4

安全保障：负责商铺区域内的治安巡逻、消防设施检查、应急事件处理等。

2.1.5消防管理：负责商铺区域内消防设施的维护、消防演练的组织、消防安全检查等。

2.3物业管理服务的质量标准：

2.3.1环境卫生：保持商铺区域干净整洁，垃圾清运及时，绿化带美观。

2.3.2绿化养护：绿化带生长良好，无病虫害，景观美观。

2.3.3公共设施维护：公共设施完好无损，功能正常。

2.3.4安全保障：商铺区域治安良好，消防设施齐全有效。

2.3.5消防管理：消防演练定期举行，消防安全检查全面。

第三条物业管理费用

3.1物业管理费用的构成包括：人员工资、设施设备维护、公共能耗、绿化养护、环境卫生等费用。

3.2物业管理费用的收取标准：

3.2.1按商铺面积收取，具体标准根据实际情况制定。

3.2.2每月固定费用，提前一个月通知业主。

3.3物业管理费用的支付方式：

3.3.1业主应按时足额支付物业管理费用。

3.3.2支付方式为银行转账或现金支付。

第四条物业管理人员的职责

4.1.1具备相应的物业管理专业知识和技能。

4.1.3具备一定的沟通协调能力。

4.2物业管理人员的岗位职责：

4.2.1负责商铺区域内物业管理服务的组织实施。

4.2.2负责物业管理费用的收取和管理工作。

4.2.3负责物业管理档案的整理和保管。

4.3物业管理人员的权利和义务：

4.3.1享有物业管理人员的薪酬待遇。

4.3.2履行物业管理职责，确保物业管理服务质量和效率。

4.3.3保守商业秘密，不得泄露业主个人信息。

第五条物业管理服务质量保障

5.1质量监控机制：

5.1.1建立物业管理服务质量监控小组，定期对物业管理服务进行检查。

5.1.2对物业管理服务中存在的问题及时进行整改。

5.2质量投诉处理：

5.2.1业主对物业管理服务有投诉时，应及时予以受理。

5.2.2对投诉事