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房屋维修规范

篇一：房屋维修养护指标及标准房屋维修养护指标及标准

维修养护指标及标准

一、房屋修缮标准

1、主体工程。主要指屋架、梁、柱、墙、楼面、基础等主要承重构部件的维修,要求牢固、安全、不留隐患。

2、木门窗及装修工程。门窗应开关灵活,不松动,不透风;木装修应牢固、平整、美观,接缝严密。

3、楼地面工程。楼地面工程的维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动,不空鼓开裂,地坪无倒泛水现象。

4、屋面工程。屋面必须确保安全,不渗漏,排水畅通。

5、抹灰工程。抹灰应接缝平整,不开列,不起壳,不起泡,不松动,不剥落。

6、油漆粉饰工程。要求不起壳,不剥落,色泽均匀,尽可能与原色保持一致。

7、水、电、卫、等设备工程。应保持完好,保证运行安全,正常使用;要定期检查,严格按照有关规定定期保养;水箱要定期

清洗。

8、金属构件。应保持牢固、安全、不锈蚀,损坏严重的应更换,无保留价值的应拆除。

9、其他工作。对属于物业管理范围的庭院、院墙大门,院落内道路、沟渠下水道、窨井损坏或堵塞的,应修复或疏通。

房屋的日常养护内容1、日常养护

(1)屋面筑漏(补漏)、修补屋面等。

(2)共用钢、木门窗的整修、配玻璃、油漆等。

(3)水卫、电气、暖气等设备的故障排除及零部件的修换等。

(4)下水道的疏通,修补明沟、散水、落水等。

(5)房屋检查发现的危险构件的临时加固、维修等。

2、计划养护

(1)订立科学的大、中、小修3级修缮制度,以保证房屋的正常使用,延长其整体的使用寿命。

(2)要做好季节性的预防保养工作。例如,防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等。房屋维修养护的考核标准

1、定额指标。小修养护工人的劳动效率要100%达到或超过人工定额;材料消耗要不超过或低于材料消耗定额。

2、经费指标。房屋共用部位共用设施设备单项维修养护费用超过1000元的,由管理处制定维修计划,报DNM批后划拨专项资金实施。

3、服务指标

房屋及配套设施完好率98%房屋零修、急修及时率99%

维修工程质量合格率95%

维修质量回访率60%

道路、车场完好率95%

公共设施设备完好率99%

大型及重要机电设备系统完好率99%有效投诉率2‰

有效投诉处理率100%

管理人员专业培训合格率100%管理服务满意率95%

4、安全指标

(1)事故发生率应符合国家的有关要求;

(2)严格遵守操作,不违章上岗和操作;

(3)注意工具、用具的安全检查,及时修复或更换有不安全因素的工具、用具;

(4)按规定选用结构部件的材料。篇二：房屋维修管理规范2

1．目的

规范项目入伙后工程保修处理流程，以确保快速、高效地处理工程保修期内的维修事务。2．适用范围

适用奥宸集团所开发项目的售后维修服务工作3.职责

3．1物业服务中心

3.1.1负责业主投诉的房屋质量问题维修工作的实施和监督管理。3.1.2负责工程保修款的申请发放及初审工作。

3.1.3负责收集与整理典型的工程质量与工程设计类案例，于每月25日前组织相关人员学习，同

时报与地产和集团客服中心。3．2客户服务中心

3.2.1负现协调物业服务中心处理保修期内的工程维修以及由

地产公司出资的配套设施完善、改造工程。

3.2.2负责监督工程保修款的使用与审批工作。3．3各职能部门(设计部、项目部)

3.3.1各部门经理为与本部门相关投诉处理第一责任人。

3.3.2按要求协助物业服务中心和地产客服中心处理责任范围内的工程类投诉工作。4.工作程序

4.1房屋交付保修任务处理（见附件一）4．2日常报修任务处理（见附件二）4.3保修期满前集中返修（见附件三）5.回访

维修任务关闭后两个工作日内由物业客服中心派专人进行电话回访，须保持100%的回访率，回访内容如实填写在《客户服务回访记录表》上。于每月25日前将《客户服务回访记录

表》上报地产客服中心存档。

6．支持文件

6.1《工程保修约定》6.2《维修接待作业指引》6.3《维修

人员过失行为处罚标准》

7．相关记录表格

7.1《房屋保修意见征询表》

房屋保修意见征询编号

说明：1、该建筑项目已经政府主管部门验收合格，取得竣工备案证明，可以交付使用；2、本项配件齐全或无破损作

“∨”记号，有缺损作“×”记号，交楼标准无此项目作

“/”记号，并在详情记录栏内写明位置及缺损情况，以便于承建商整改、复检。

第一联：地产客户服务中心第二联：项目部第三联：承建商7.2《房屋交付维修信息监控表》

篇三：房屋维修管理规程房屋维修管理规程

物业的维修管理是物业管理中的基础性工作。它包括两大部分