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工程交验后服务措施及保修措施

目录

第一节工程竣工验收与交付管理............................................

一、竣工验收组织管理................................................

二、竣工验收工作程序及内容.........................................

第二节工程售后服务及物业移交............................................

一、工程售后服务组织管理...........................................

二、工程质量保修范围及期限.........................................

三、工程质量保修责任及服务响应承诺..................................

四、工程质量保修工作程序...........................................

五、操作和维修保养手册编制.........................................

六、备品备件计划....................................................

七、工程培训.......................................................

第一节工程竣工验收与交付管理

竣工验收是工程施工的最后一个阶段，竣工验收通过后，本工程将交付业主使用，办理工程的各项移交手续，从而标志着本工程施工的结束，同时进入工程的保修服务阶段。

一、竣工验收组织管理

1.竣工验收组织机构

在公司工程管理部的指导下，成立竣工验收组织管理机构，由项目经理任组长，各专业工程师及其他有关人员为组员，全面做好竣工验收的各项准备工作。工程竣工验收组织机构图见下图。

工程管理部

工程管理部（公司总部）

竣工验收负责人（项目经理）

项目技术负责人深化设计主管

综合办

合约部

物资部

工程管理部

质安部

深化设计部

2.竣工验收管理职责

竣工验收职责

竣工验收职责

对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检、确认；

确认工程质量是否符合法律、法规和标准、规范条文，向公司工程管理部提出完工申请报告；

项目管理部

责任部门

序

1

2

3

序责任部门竣工验收职责

序

责任部门

整理施工过程中工程资料，确保其完整性、正确性、真实性和及时性；

配合质监站的质量检查验收，对其提出的整改单及时消项；

与业主签署工程质量保修书，配合办理竣工备案有关手续。

督促项目部对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检；

公司工程管理部（工程管理）

公司工程管理部（工程管理）

公司工程管理部（质量管理）

2

参加单位工程质量验收，协调竣工验收事宜，组织竣工备案。

组织分部工程质量初评，提出单位工程质量评定申报；

组织单位工程质量评定；

3

填写单位工程质量竣工报告（合格证明书）；

参加质监站组织的质量预验收，并按单位工程建立质量业务档案。

二、竣工验收工作程序及内容

1.竣工验收工作程序

办

办理竣工手续

移交竣工

进行竣工

组织现场验收

编制验收计划

竣工验收准备

资料

结算

2.工程竣工验收内容

序

序竣工项目负责事宜

由项目经理组织有关人员根据施工图及其他有关资料对工程进行预验收，作一

1竣工验收准备次彻底清查。同时，对所有的技术文件和资料进行全面系统的整理，为工程竣工验收创造条件。

按各单体、各分部的顺序，编制一个切实可行、便于检查的竣工验收计划，并

2编制验收计划

与各相关方沟通以确定最终的验收计划。

3组织现场验收由业主邀请设计、监理及有关方面参加，同施工单位一起进行检查验收。

4进行竣工结算工程结算由施工单位提出，送业主审查，按合同规定的结算程序办理。

序

序竣工项目负责事宜

5移交竣工资料按合同规定向相关单位逐项移交竣工资料。

6办理竣工手续签发工程竣工验收报告，办理工程移交手续，正式交付业主使用。

第二节工程售后服务及物业移交

工程售后服务是施工承包方在工程竣工验收与交付后为业主提供的一项重要的服务内容，是确保工程机电系统正常运营的重要保障。我司将本着“