二零二四年度宿管员宿舍服务质量评价与改进合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度宿管员宿舍服务质量评价与改进合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1宿舍管理方信息

1.2宿舍服务提供方信息

2.合同签订目的

3.宿舍服务范围

3.1宿舍环境卫生

3.2宿舍设施设备维护

3.3宿舍安全管理

3.4宿舍生活服务

4.服务质量评价标准

4.1评价体系

4.2评价方法

4.3评价周期

5.服务质量改进措施

5.1改进计划

5.2改进实施

5.3改进效果评估

6.质量改进责任主体

6.1宿舍管理方责任

6.2宿舍服务提供方责任

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用标准

7.2支付方式

7.3付款时间

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：宿舍服务内容明细表

11.2附件二：服务质量评价标准细则

11.3附件三：服务质量改进措施方案

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1宿舍管理方信息

1.1.1宿舍管理方名称：大学宿舍管理中心

1.1.2宿舍管理方地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.2宿舍服务提供方信息

1.2.1宿舍服务提供方名称：物业管理公司

1.2.2宿舍服务提供方地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx5678

2.合同签订目的

3.宿舍服务范围

3.1宿舍环境卫生

3.1.1定期进行宿舍公共区域清洁消毒

3.1.2宿舍内垃圾及时清运

3.1.3保持宿舍楼道、楼梯等公共区域整洁

3.2宿舍设施设备维护

3.2.1定期检查宿舍楼内设施设备，确保正常运行

3.2.2及时维修损坏的设施设备

3.2.3定期对宿舍楼内消防设施进行检验和维护

3.3宿舍安全管理

3.3.1实施24小时安保巡逻制度

3.3.2加强宿舍楼内安全防范措施

3.3.3定期开展安全教育培训活动

3.4宿舍生活服务

3.4.1提供宿舍楼内热水供应

3.4.2配备宿舍楼内自助洗衣机

3.4.3定期进行宿舍楼内绿化养护

4.服务质量评价标准

4.1评价体系

4.1.1建立宿舍服务质量评价指标体系

4.1.2评价指标包括环境卫生、设施设备维护、安全管理、生活服务等方面

4.2评价方法

4.2.1采用现场检查、问卷调查、师生反馈等方式进行评价

4.2.2评价结果以百分制形式呈现

4.3评价周期

4.3.1每季度进行一次宿舍服务质量评价

4.3.2评价结果作为服务质量改进的依据

5.服务质量改进措施

5.1改进计划

5.1.1根据评价结果，制定具体的服务质量改进计划

5.1.2改进计划应包括具体措施、责任人和完成时间

5.2改进实施

5.2.1宿舍服务提供方负责实施改进措施

5.2.2宿舍管理方对改进措施实施情况进行监督

5.3改进效果评估

5.3.1对改进措施实施效果进行评估

5.3.2评估结果作为下一季度服务质量评价的依据

6.质量改进责任主体

6.1宿舍管理方责任

6.1.1监督宿舍服务提供方执行合同条款

6.1.2负责对宿舍服务质量进行评价和监督

6.2宿舍服务提供方责任

6.2.1按照合同要求提供宿舍服务

6.2.2负责实施服务质量改进措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1宿舍服务提供方未按照合同规定提供服务的；

8.1.2宿舍服务提供方未按时完成服务质量改进措施的；

8.1.3宿舍管理方未按时进行服务质量评价的；

8.1.4任何一方未履行合同约定的其他义务的。

8.2违约责任承担

8.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

8.2.1.1向守约方支付违约金；

8.2.1.2采取补救措施，恢复履行合同；

8.2.1.3消除因违约行为造成的损失；

8.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中的争议；

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1争议解决机构为合同签订地