DB3301_T 0192.1-2018 大型赛会志愿服务岗位规范 第1部分：总则.docx

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DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0192.1—2018

大型赛会志愿服务岗位规范第1部分：总则

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

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DB3301/T0192.1—2018

前言

本规范按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》进行编写。《大型赛会志愿服务岗位规范》分为10个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：注册制证志愿服务；——第3部分：抵离迎送志愿服务；——第4部分：礼宾接待志愿服务；——第5部分：赛会现场志愿服务；——第6部分：文艺活动志愿服务；——第7部分：媒体宣传志愿服务；——第8部分：交通出行志愿服务；——第9部分：安全保卫志愿服务；——第10部分：后勤保障志愿服务。本部分为DB3301/T0192的第1部分。

本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。本部分由共青团杭州市委归口。

本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。

本部分主要起草人：马利阳、王跃军、沈晓峰、陈碧红、沈威、王倩、赵定东、卢晚秋、林毅、盛晓晶、项颖、余刚、王海涵、赵美琪、林余凯、王银儿。

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大型赛会志愿服务岗位规范

第1部分：总则

1范围

本部分规定了志愿服务过程中的术语和定义、志愿服务组织的工作内容、志愿者的权利与义务、志愿者基本知识和技能要求、基本纪律要求及行为规范。

本部分适用于大型赛会志愿者的服务过程，是志愿者服务的依据。

2术语和定义

下列术语及定义适用于本规范。2.1

志愿者

不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。

2.2

志愿服务

志愿者不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的行为。

2.3

大型赛会志愿服务

在举办大型赛会过程中，组织动员志愿者参加大型赛会的筹备、组织、管理、运行等各项工作，为大型赛会顺利举办做出贡献。

3志愿服务管理部门的工作内容

3.1制定志愿服务计划并组织实施。

3.2负责志愿者的动员、招募、培训、管理、考核和激励。

3.3联合志愿者使用部门，确定志愿服务内容及系列保障。

3.4负责志愿服务活动资金、物资的筹备、使用和管理。

3.5为志愿者提供必要的保障，维护志愿者合法权益。

3.6建立健全开展志愿服务活动的各项措施和制度。

3.7组织开展志愿服务的文化宣传及对外合作。

4志愿者的权利与义务

4.1权利

4.1.1参加大型赛会志愿服务活动。

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4.1.2接受与志愿服务有关的知识和服务技能培训。

4.1.3参与志愿服务组织的工作，并提出意见和建议。

4.1.4遵照必威体育官网网址原则，参与志愿服务计划的拟定、设计、执行及评估，获得所参与志愿服务活动的完整信息。

4.1.5请求志愿服务组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的困难和问题。

4.1.6获得从事志愿服务工作所需的物质和安全保障，如下：

——不承担涉及重大管理责任的工作；

——不承担重体力劳动及需要专门劳动保护的工作；——不承担财物管理责任的工作；

——不承担可能涉及危害他人生命安全及公共安全的物品的管理责任的工作；——不承担其他不适宜志愿者承担的工作。

4.1.7由特殊情况不能继续参与服务，经管理部门批准，有退出的权利。

4.1.8其他应当享有的权利。

4.2义务

4.2.1遵守志愿服务组织的管理规定。

4.2.2尊重志愿服务对象的权利，严格保守国家秘密及志愿服务对象的个人隐私和商业秘密：

——认真遵守国家必威体育官网网址法律、法规和规章制度，履行必威体育官网网址义务；——不提供虚假个人信息，自愿接受必威体育官网网址审查；

——不违规记录、存储、复制秘密信息，不违规留存秘密载体；——不以任何方式泄露所接触和知悉的秘密；

——未经审查批准，不擅自发表涉及尚未公开工作内容的文章、著述；——离岗时，自愿接受脱密期管理。

4.2.3接受志愿服务组织的选拔。在确认录用后，未经主管部门批准不得随意退出。

4.2.4参加志愿服务组织安排的教育与培训。

4.2.5履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的服务工作。

4.2.6妥善使用和保管志愿服务证件及服装。

4.2.7遵守相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他