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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024销售人员客户满意度调查与分析协议

本合同目录一览

1.调查目的与意义

2.调查对象与范围

3.调查内容与方法

4.调查时间安排

5.数据收集与处理

6.调查问卷设计

7.数据分析工具与技术

8.客户满意度评价指标体系

9.调查结果报告格式与内容

10.数据必威体育官网网址与使用规定

11.合作双方权利与义务

12.费用承担与支付方式

13.合同变更与解除

14.争议解决与适用法律

第一部分：合同如下：

第一条调查目的与意义

1.1本调查旨在全面了解销售人员的服务质量及客户满意度。

1.2通过调查，分析销售人员的工作表现，为优化销售策略和提升客户服务提供依据。

第二条调查对象与范围

2.1调查对象为与我公司合作的全体客户。

2.2调查范围包括但不限于产品使用、售后服务、销售人员态度等方面。

第三条调查内容与方法

3.1调查内容主要包括客户对销售人员的满意度、产品满意度、售后服务满意度等。

3.2调查方法采用问卷调查、电话访谈、现场访谈等形式。

第四条调查时间安排

4.1调查时间：自本协议签订之日起，为期一个月。

4.2调查启动：双方应在协议签订后10个工作日内完成调查启动工作。

第五条数据收集与处理

5.1数据收集：由甲方负责收集客户反馈信息，包括问卷填写、电话访谈、现场访谈等。

5.2数据处理：乙方负责对收集到的数据进行整理、分析，确保数据真实、准确。

第六条调查问卷设计

6.1问卷设计：乙方根据调查内容，设计符合实际情况的调查问卷。

6.2问卷内容：包括客户基本信息、产品使用情况、售后服务满意度、销售人员态度等方面。

第七条数据分析工具与技术

7.1数据分析工具：乙方采用统计分析软件（如SPSS、Excel等）对收集到的数据进行处理和分析。

7.2数据分析技术：包括描述性统计、交叉分析、相关性分析、回归分析等。

第八条客户满意度评价指标体系

8.1满意度评价指标：包括产品满意度、服务质量满意度、销售人员满意度等。

8.2评价标准：根据客户反馈，对每个评价指标设定相应的评分标准，如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

8.3评分权重：根据各评价指标的重要性，设定相应的权重，确保评价结果的公正性。

第九条调查结果报告格式与内容

9.1报告格式：调查结果报告应包括封面、目录、前言、、结论、附录等部分。

9.2报告内容：

9.2.1前言：介绍调查背景、目的、方法等。

9.2.2包括调查数据统计、分析结果、图表展示等。

9.2.4附录：包括调查问卷、数据分析方法等。

第十条数据必威体育官网网址与使用规定

10.1数据必威体育官网网址：双方对本协议涉及的客户信息及调查数据进行严格必威体育官网网址。

10.2数据使用：未经对方同意，任何一方不得将调查数据用于本协议以外的目的。

第十一条合作双方权利与义务

11.1甲方权利：

11.1.1要求乙方按照约定时间完成调查任务。

11.1.2获得乙方提交的调查结果报告。

11.2甲方义务：

11.2.1向乙方提供必要的调查资料和协助。

11.2.2按时支付乙方调查费用。

11.3乙方权利：

11.3.1按照甲方要求进行调查。

11.3.2要求甲方按时支付调查费用。

11.4乙方义务：

11.4.1确保调查数据的真实性和准确性。

11.4.2按时提交调查结果报告。

第十二条费用承担与支付方式

12.1调查费用：由甲方承担。

12.2支付方式：甲方应在乙方提交调查结果报告后15个工作日内支付调查费用。

第十三条合同变更与解除

13.1合同变更：如需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

13.2合同解除：如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

第十四条争议解决与适用法律

14.1争议解决：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

14.2适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方概念界定

1.1本合同中所述“第三方”是指除甲乙双方之外的独立法人、非法人组织或个人，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供者、数据分析机构等。

第二条第三方介入的目的与方式

2.1第三方介入的目的是为了提高调查效率、确保调查结果的客观性和专业性。

第三条第三方选择与确认

3.1甲方有权选择第三方，并需提前通知乙方。

3.2乙方应在收到甲方通知后5个工作日内确认第三