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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024电子商务平台服务质量保证合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条：服务质量承诺

2.1服务内容

2.2服务标准

2.3服务响应时间

第三条：服务保证

3.1系统稳定性保证

3.2数据安全保证

3.3用户体验保证

第四条：技术支持与维护

4.1技术支持范围

4.2维护服务时间

4.3故障处理流程

第五条：服务费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3费用调整

第六条：服务期限

6.1合同生效日期

6.2合同到期日期

6.3续约条款

第七条：违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3违约赔偿方式

第八条：争议解决

8.1争议解决方式

8.2仲裁机构

8.3法律适用

第九条：合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3解除合同的后续处理

第十条：必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3泄露必威体育官网网址信息的处理

第十一条：不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

11.3不可抗力事件的应对措施

第十二条：合同的效力、终止与继承

12.1合同的效力

12.2合同的终止

12.3合同的继承

第十三条：其他约定

13.1甲方特殊要求

13.2乙方特殊承诺

13.3双方的其他约定

第十四条：附件

14.1服务内容详细说明

14.2技术支持与维护方案

14.3服务费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。

1.3甲方是指使用乙方的电子商务平台，享有服务的一方。

1.4乙方是指提供电子商务平台及服务的一方。

1.5电子商务平台是指通过互联网提供商品展示、交易、支付等服务的中介平台。

第二条：服务质量承诺

2.1乙方承诺向甲方提供7×24小时的电子商务平台服务。

2.2乙方保证电子商务平台的系统稳定性，确保平台正常运行，避免出现系统故障。

2.3

乙方保证电子商务平台的数据安全性，采取有效措施保护甲方的交易数据不被泄露、篡改或丢失。

2.4乙方保证电子商务平台的用户体验，确保平台界面友好、操作简便，提供及时有效的客户服务。

第三条：服务保证

3.1乙方保证电子商务平台的系统稳定性，确保平台正常运行，避免出现系统故障。

3.2乙方保证电子商务平台的数据安全性，采取有效措施保护甲方的交易数据不被泄露、篡改或丢失。

3.3乙方保证电子商务平台的用户体验，确保平台界面友好、操作简便，提供及时有效的客户服务。

第四条：技术支持与维护

（1）平台安装、配置及调试；

（2）平台软件升级与维护；

（3）平台故障排查与处理；

（4）甲方员工培训与技术指导。

4.2乙方提供7×24小时在线客户支持，响应时间不超过30分钟。

4.3乙方接到甲方报告的故障后，应在4小时内到达现场或通过远程方式进行处理。

第五条：服务费用与支付

5.1乙方向甲方提供电子商务平台服务，服务费用为每年人民币____元整。

5.2甲方通过银行转账的方式支付服务费用。

5.3服务费用每年进行一次调整，调整时间为合同到期时。调整依据为市场行情及乙方成本变化。

第六条：服务期限

6.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

6.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。

6.3如甲方需提前终止本合同，应提前一个月通知乙方。

第七条：违约责任

7.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的1%。

7.2乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应支付甲方违约金，违约金为服务费用的10%。

7.3因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。

第八条：争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

8.3本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第九条：合同变更与解除

9.1任何一方提出变更或解除本合同，需提前一个月以书面形式通知对方。

9.2合同变更或解除需经双方协商一致，并签订书面协议。

9.3合同解除后，乙方应退还甲方未使用部分的服务费用，但乙方已发生的相关费用不予退还。

第十条：