医学资料 医疗不良事件培训_3 学习课件.ppt

3、医患沟通办公室每季度对收集到的不良事件报告进行分析，公示处理结果及有关的好建议，跟踪处理、整改意见的落实情况。4、每年由院质量管理委员会对不良事件报告中的突出个人和集体提出奖励建议并报请院务会通过。5、本制度自发布之日起起执行。七、不良事件报告流程图

第三节、医院医疗风险预警及处置办法

医疗风险预警分级：分三级一、一级预警范围1、违反工作纪律(1)上班或值班时间擅自离岗、脱岗，班前班中饮酒影响正常工作。(2)为患者进行诊疗服务过程中，不遵守职业礼仪，聊天、打手机。(3)违反职业道德和医疗保护原则，不负责任地透露或散布有关患者的情况。(4)不负责任地任意解释医院规定和其他科室、其他医务人员的工作，造成患方误会或不满。(5)诊疗工作中违反各项医疗保险有关规定。(6)违反医德规范，以医谋私，吃拿卡要，收受红包。2、违反诊疗规范(1)违反首诊负责制有关规定。(2)危重患者来诊后，未在3分钟内开始抢救。(3)危重患者在做CT或MRI等检查前医疗风险预料不足或途中无医护人员陪同。(4)门急诊医师对3次就诊未能确诊的患者未安排会诊或请上级医师复诊。(5)门诊、急诊或住院医师会诊时，未在规定时限内到达，或未诊查患者只看病历进行“书面会诊”或“电话会诊”。(6)医生无暇书写书面医嘱，口头医嘱较多。(7)门急诊医师不见病人即开具“住院通知单”。(8)病房医师不查病人即开写医嘱。(9)三级医师查房不及时、不认真、记录、签名、审签不规范、不及时。(10)住院患者病情恶化治疗效果不佳时，未及时请上级医师会诊指导。(11)疑难病例未及时提请科内、科间或院内会诊。(12)对需要立即执行的医嘱，医师未通知护理人员从而导致执行延迟。(13)对危重患者未进行床头交接班，或未按规定书写交班记录。(14)临床医师发现传染病未按要求进行报告，出现迟报、漏报。(15)麻醉医师对手术患者术前未查房，或术后24小时内未随访。(16)手术科室对重大手术未按手术分级管理权限履行报批手续。(17)手术医师在手术后未及时诊查患者，患者手术后3日内无上级医师查房。(18)错发、漏发药品，但未造成不良后果，尚未引起患者投诉

(19)因医方对择期手术准备不足，延误手术进行；未按医院要求上午九时准时开展手术。

(20)供应或使用过期失效的灭菌器械或不合格材料，尚未造成不良后果。

(21)护理环节未正确执行医嘱。

(22)错采标本，错贴标签，错用抗凝剂等导致不能正常检验。

(23)违反处方管理规定，药物适应证、禁忌证、剂量、用法、配伍等方面出现错误，尚未造成不良后果。

(24)发生严重工伤、重大事故、传染病暴发流行等事件时，未及时上报。

(25)患者转科治疗过程中，转出科室未提前联系妥当或转入科室借故拒绝或拖延转入3、医疗保障缺陷(1)抢救药品器材质量不合格、过期失效、供应、补充、更换不及时、账物不符。(2)设备、器材出现故障，维修不及时影响正常使用；(3)医技科室对仪器设备疏于维护，违规操作，导致结果失真。(4)医技科室疏于查对，弄错标本、项目或检查部位。(5)遗失检查者检验标本。(6)特殊标本、病理标本保存时间不符合上级规定。(7)检查检验结果出现可疑、互相矛盾资料或意外阳性结果时未进行复核、主动报告或未通知临床科室及时重查。(8)药剂科未能及时发现处方中用药不当、用法错误、配伍禁忌、违规超量等风险。

(9)调配中药处方时，对需要先煎、后下、冲服等特殊处理的药物未另包注明。

(10)调配中草药不使用计量器具。

(11)营养餐内有异物或质量、卫生达不到规定要求。

(12)划价收费错误，导致患方不满。

(13)计算机网络疏于维修和管理，导致运行障碍，影响正常工作。4、诊疗记录缺陷(1)门急诊医师未及时、规范书写门急诊病历。(2)门急诊病历、住院病历中未记录药物过敏史，输血患者未记录输血史。(3)未在规定时限内完成入院记录、首次病程记录、日常病程记录及规定应当记录的其他资料。(4)对转科转院患者，未书写转科、转院或出院记录。(5)对意外死亡病例，未及时报告医务科或总值班。(6)大中型手术未按手术分级管理规定进行术前讨论并完成讨论记录。(7)未认真履行知情同意手续，并及时、规范、严密地签订知情同意文书。(8)诊疗资料记录不真实、不完善、不及时、不规范，造成安全隐患。(9)出具各种虚假诊断证明，或超越专业权限