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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度一手房销售顾问客户忠诚度培养与维护合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.出卖方信息

1.2.买受方信息

2.合同标的

2.1.房地产项目名称及地址

2.2.房地产项目类型及面积

3.销售顾问职责

3.1.客户接待与沟通

3.2.房地产市场调研

3.3.产品介绍与推荐

3.4.客户关系维护

4.客户忠诚度培养策略

4.1.定期举办客户活动

4.2.提供专属优惠措施

4.3.建立客户反馈机制

4.4.定期回访客户

5.客户忠诚度维护措施

5.1.建立客户档案

5.2.客户生日关怀

5.3.客户需求跟踪

5.4.客户投诉处理

6.销售业绩考核

6.1.考核指标

6.2.考核周期

6.3.考核结果及奖惩

7.违约责任

7.1.出卖方违约责任

7.2.买受方违约责任

8.合同解除与终止

8.1.合同解除条件

8.2.合同终止条件

9.争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决机构

10.合同生效与期限

10.1.合同生效条件

10.2.合同期限

11.合同附件

11.1.房地产项目详情

11.2.销售顾问职责明细

11.3.客户忠诚度培养策略与维护措施

12.其他约定

12.1.必威体育官网网址条款

12.2.法律适用与管辖

13.合同签署

13.1.出卖方代表签字

13.2.买受方代表签字

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.出卖方信息

出卖方名称：房地产开发有限公司

法定代表人：X

注册地址：省市区路号

1.2.买受方信息

买受方名称：房地产销售顾问公司

法定代表人：X

注册地址：省市区路号

2.合同标的

2.1.房地产项目名称及地址

房地产项目名称：花园

地址：省市区路号

2.2.房地产项目类型及面积

类型：住宅

面积：共10000平方米，包含10栋住宅楼，每栋楼6层，共计60套住宅。

3.销售顾问职责

3.1.客户接待与沟通

销售顾问需在规定时间内接待客户，主动了解客户需求，解答客户疑问，提供专业咨询。

3.2.房地产市场调研

销售顾问需定期进行房地产市场调研，收集市场动态，分析竞争对手，为销售策略提供依据。

3.3.产品介绍与推荐

销售顾问需熟悉项目产品，根据客户需求进行产品介绍，提供合适的购房建议。

3.4.客户关系维护

4.客户忠诚度培养策略

4.1.定期举办客户活动

每月至少举办一次客户活动，如客户答谢宴、亲子活动等，提高客户参与度。

4.2.提供专属优惠措施

为忠诚客户提供专属优惠，如购房折扣、装修补贴等。

4.3.建立客户反馈机制

设立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，及时改进服务。

4.4.定期回访客户

每季度至少回访一次客户，了解客户需求变化，提供个性化服务。

5.客户忠诚度维护措施

5.1.建立客户档案

对每位客户建立详细档案，记录客户信息、购房需求、满意度等。

5.2.客户生日关怀

在客户生日当天发送祝福短信或礼品，表达关怀。

5.3.客户需求跟踪

关注客户需求变化，及时调整服务策略，满足客户需求。

5.4.客户投诉处理

设立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，确保问题得到妥善解决。

6.销售业绩考核

6.1.考核指标

考核指标包括：销售业绩、客户满意度、客户忠诚度等。

6.2.考核周期

考核周期为每季度一次。

6.3.考核结果及奖惩

根据考核结果，对销售顾问进行奖惩，奖励优秀者，惩罚表现不佳者。

8.合同解除与终止

8.1.合同解除条件

8.1.1.出卖方单方面解除合同：如出卖方因国家政策、城市规划等原因导致项目无法继续开发，或出卖方严重违约，经买受方书面通知后，出卖方有权解除合同。

8.1.2.买受方单方面解除合同：如出卖方未按合同约定履行义务，买受方有权在合理期限内要求出卖方履行，出卖方未在规定期限内履行的，买受方有权解除合同。

8.1.3.双方协商解除合同：在合同履行过程中，如双方协商一致，可以解除合同。

8.2.合同终止条件

8.2.1.合同期限届满：合同约定的期限届满，合同自然终止。

8.2.2.项目全部销售完毕：合同约定的销售目标达成，合同终止。

8.2.3.法律法规变更：因国家法律法规的变更导致合同无法继续履行，合同终止。

9.争议解决

9.1.争议解决方式

双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交市区仲裁委员会仲裁。

9.2.争议解决机构

争议解决机构为市区仲裁委员