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销售部门年终总结

YearendsummaryofSalesDepartment

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-000847

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销售工作总结

销售部门年终总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

销售部门年终总结(一)

20XX年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一

点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，

以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我

对一年来的工作进行简要的总结。

20XX年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，

公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，

各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场

上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定

了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我

认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目

前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

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销售工作总结

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，

总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。

从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。

导致有些活动无法进行。

3.沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传

达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出

迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解

或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状

态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性

不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声

誉)

一.市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一

定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。

用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销

售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二.20XX年工作计划

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