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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业IT支持服务协议2024版详细条款版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务人员

2.客户责任

2.1提供的资料

2.2提供的设备

2.3协助与配合

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务期限

4.1起始时间

4.2终止时间

4.3续约条款

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

5.2必威体育官网网址期限

5.3泄露责任

6.违约责任

6.1服务方违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1和解尝试

7.2调解程序

7.3法律适用

7.4诉讼地点

8.强制性条款

8.1法律强制性规定

8.2行业标准

9.附加服务

9.1附加服务内容

9.2附加服务费用

10.服务变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更生效

11.服务终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后的处理

12.服务评估

12.1评估周期

12.2评估方式

12.3评估结果应用

13.技术支持

13.1技术支持内容

13.2技术支持响应时间

13.3技术支持渠道

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的解释权

14.3合同的附件

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

（1）本协议所提供的IT支持服务范围包括但不限于：硬件设备维护、软件系统升级、网络故障排除、安全防护、数据备份与恢复、技术咨询等。

（2）服务方应根据客户的需求提供定制化的IT解决方案，确保客户的IT系统稳定、高效运行。

1.2服务时间

（1）服务时间为本协议签订之日起至终止日期止的正常工作时间内。

（2）服务方应根据客户的需求提供紧急故障排除服务，紧急故障指影响客户正常业务的IT故障，服务方应在4小时内响应并提供技术支持。

1.3服务地点

服务地点为客户指定的办公地点，如客户有特殊需求，双方可协商确定服务地点。

1.4服务人员

（1）服务方应指派具有专业资格和丰富经验的技术人员为客户提供服务。

（2）服务方应确保服务人员的职业道德和服务质量，不得泄露客户商业秘密。

2.客户责任

2.1提供的资料

客户应向服务方提供与IT系统相关的所有资料，包括网络拓扑图、系统配置信息、业务流程等，以便服务方更好地了解客户需求并提供相应的服务。

2.2提供的设备

客户应确保提供的设备符合协议约定的技术参数和性能要求，以便服务方能够正常提供服务。

2.3协助与配合

客户应协助服务方进行设备安装、调试及维护工作，提供必要的工作条件和便利，确保服务工作的顺利进行。

3.服务费用

3.1费用计算

服务费用根据客户实际需求和协议约定的服务内容进行计算，具体费用双方协商确定。

3.2支付方式

客户应按照协议约定的时间和方式向服务方支付服务费用。

3.3费用调整

如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。

4.服务期限

4.1起始时间

本协议自双方签字盖章之日起生效。

4.2终止时间

（1）本协议期满自行终止。

（2）如双方同意续约，应签订书面续约协议。

4.3续约条款

（1）双方应在合同到期前3个月书面通知对方是否续约。

（2）如双方均同意续约，应按照当时的市场行情和政策调整服务费用。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址内容

（1）双方在合作过程中获知的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

（2）协议的签订、履行及终止过程中的所有机密信息。

5.2必威体育官网网址期限

双方对必威体育官网网址内容的必威体育官网网址义务自协议签订之日起生效，至必威体育官网网址内容成为公开信息止。

5.3泄露责任

如一方泄露对方的必威体育官网网址信息，应承担相应的法律责任。

6.违约责任

6.1服务方违约

服务方未按照协议约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.2客户违约

客户未按照协议约定支付服务费用或提供相关资料的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.争议解决

7.1和解尝试

双方在发生争议时，应尝试友好协商解决。

7.2调解程序

如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。

7.3法律适用

本协议的签订、履行及终止适用中华人民共和国法律。

7.4诉讼地点

如发生诉讼，应提交协议签订地人民法院管辖。

8.强制性条款

8.1法律强制性规定

本协议的签订、履行及终止应遵守中华人民共和国相关法律法规的强制性规定。

8.2