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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业服务合同补充：社区物业突发事件应对协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同双方

2.范围与适用

2.1合同范围

2.2适用范围

3.突发事件分类

3.1自然灾害

3.2公共安全事故

3.3社区管理事件

4.应急预案

4.1预案编制

4.2预案培训

4.3预案演练

5.应急响应程序

5.1应急响应流程

5.2信息报告与发布

5.3应急物资与设备

6.应急救援

6.1救援力量组织

6.2救援行动实施

6.3救援效果评估

7.损害赔偿

7.1损害赔偿范围

7.2赔偿标准与方法

7.3赔偿程序

8.沟通与协调

8.1沟通机制

8.2协调机构

8.3信息共享

9.法律责任

9.1违约责任

9.2违法责任

9.3损害赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同修改与补充

12.1修改与补充程序

12.2修改与补充效力

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3其他约定事项

14.合同签订与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

（1）“物业服务”是指物业管理人在物业管理区域内，按照合同约定，对建筑物、设施设备、环境等进行管理、维护、维修、清洁、绿化、安全等服务的活动。

（2）“突发事件”是指物业管理区域内发生的，可能对物业管理区域内的财产、人身安全或者公共秩序造成严重影响的事件。

（3）“应急预案”是指为应对突发事件而制定的详细行动方案，包括组织架构、职责分工、应急措施等。

1.2合同双方

（1）甲方：物业管理人，负责物业管理区域的日常管理工作。

（2）乙方：业主，物业管理区域的居民。

2.范围与适用

2.1合同范围

本合同适用于物业管理区域内发生的各类突发事件，包括自然灾害、公共安全事故、社区管理事件等。

2.2适用范围

本合同适用于物业管理区域内所有业主、物业使用人以及物业管理人。

3.突发事件分类

3.1自然灾害

（1）地震、台风、洪水、暴雨等自然灾害。

（3）其他对物业管理区域造成严重影响的自然灾害。

3.2公共安全事故

（1）火灾、爆炸、燃气泄漏等安全事故。

（2）电梯故障、高空坠物等安全事故。

（3）其他对物业管理区域造成严重影响的公共安全事故。

3.3社区管理事件

（1）盗窃、斗殴、聚众闹事等治安事件。

（2）噪音扰民、宠物扰民等社区纠纷事件。

（3）其他对物业管理区域造成严重影响的社区管理事件。

4.应急预案

4.1预案编制

（1）甲方负责编制应急预案，包括组织架构、职责分工、应急措施等。

（2）乙方应配合甲方编制应急预案，提供相关资料和意见。

4.2预案培训

（1）甲方应定期组织应急预案培训，提高乙方应对突发事件的能力。

（2）乙方应积极参加应急预案培训，提高自身安全意识。

4.3预案演练

（1）甲方应定期组织预案演练，检验预案的有效性和可行性。

（2）乙方应配合甲方进行预案演练，确保应急响应的准确性。

5.应急响应程序

5.1应急响应流程

（1）发现突发事件后，乙方应立即向甲方报告。

（2）甲方接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援。

（3）乙方应积极配合甲方开展应急救援工作。

5.2信息报告与发布

（1）甲方应及时向上级主管部门报告突发事件，并按规定发布相关信息。

（2）乙方应密切关注甲方发布的信息，了解突发事件进展。

5.3应急物资与设备

（1）甲方应储备必要的应急物资和设备，确保应急救援工作的顺利开展。

（2）乙方应协助甲方保管和使用应急物资和设备。

6.应急救援

6.1救援力量组织

（1）甲方应组织应急救援队伍，包括专业救援人员、志愿者等。

（2）乙方应协助甲方组织应急救援队伍，提供必要的人力支持。

6.2救援行动实施

（1）甲方应按照预案要求，组织实施应急救援行动。

（2）乙方应积极配合甲方开展救援行动，协助转移、疏散人员。

6.3救援效果评估

（2）乙方应向甲方提供救援行动的相关信息和反馈。

8.沟通与协调

8.1沟通机制

（1）甲方应设立应急沟通渠道，确保与乙方及其他相关部门的即时沟通。

（2）乙方应指定专人负责应急沟通，及时接收和传递相关信息。

8.2协调机构

（1）甲方应成立应急协调小组，负责协调各部门和单位在突发事件中的工作。

（2）乙方