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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

临时性技术支持与维护服务协议样本版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1远程技术支持

1.1.2现场技术支持

1.1.3技术咨询

1.2维护服务

1.2.1系统维护

1.2.2网络维护

1.2.3硬件维护

2.服务期限

2.1临时性服务期限

2.1.1服务开始日期

2.1.2服务结束日期

2.2服务延长条款

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1技术支持费用

3.1.2维护服务费用

3.2费用支付方式

3.2.1支付期限

3.2.2支付方式

4.技术支持与维护要求

4.1技术支持响应时间

4.2维护服务执行标准

4.3服务记录与报告

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址义务

5.2必威体育官网网址信息范围

5.3必威体育官网网址期限

6.责任与赔偿

6.1服务提供商责任

6.2客户责任

6.3赔偿限额

7.违约处理

7.1服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.合同的生效、变更与终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.一般条款

10.1适用法律

10.2合同的解释

10.3合同的附件

11.客户信息

11.1客户名称

11.2客户地址

11.3客户联系人

12.服务提供商信息

12.1服务提供商名称

12.2服务提供商地址

12.3服务提供商联系人

13.合同签署日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1远程技术支持

1.1.1.1服务提供商应在接到客户电话或邮件通知后，原则上在4小时内响应客户的技术支持请求。

1.1.1.2服务提供商应提供7×24小时在线技术支持服务，确保客户在遇到技术问题时能够得到及时解决。

1.1.2现场技术支持

1.1.2.1服务提供商应在客户提出现场技术支持请求后的24小时内安排技术人员到现场进行支持。

1.1.2.2服务提供商应确保现场技术支持人员具备相应的技术资质和经验，能够解决客户的技术问题。

1.1.3技术咨询

1.1.3.1服务提供商应为客户提供技术咨询服务，包括对客户现有系统的优化建议、新技术的应用指导等。

1.1.3.2服务提供商应定期向客户提供技术发展趋势报告，帮助客户了解行业发展动态。

1.2维护服务

1.2.1系统维护

1.2.1.1服务提供商应定期对客户的计算机系统进行巡检，确保系统运行稳定。

1.2.1.2服务提供商应负责系统软件的升级和补丁修复，保障客户系统的安全性。

1.2.2网络维护

1.2.2.1服务提供商应定期对客户的网络设备进行检测，确保网络运行畅通。

1.2.2.2

服务提供商应负责网络设备的安全防护，防止网络攻击和病毒入侵。

1.2.3硬件维护

1.2.3.1服务提供商应定期对客户的硬件设备进行检查，确保硬件设备正常运行。

1.2.3.2服务提供商应负责硬件设备的故障排查和维修，降低客户设备故障率。

第二条服务期限

2.1临时性服务期限

2.1.1服务开始日期为2023年4月1日。

2.1.2服务结束日期为2023年10月31日。

2.2服务延长条款

2.2.1如果客户需要在服务结束日期后继续享有服务提供商的技术支持与维护服务，双方可协商延长服务期限。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.1.1技术支持费用为每月人民币10,000元，共计人民币60,000元。

3.1.2维护服务费用为每月人民币15,000元，共计人民币90,000元。

3.2费用支付方式

3.2.1客户应在每个服务期开始前支付当期的服务费用。

3.2.2服务费用可以通过银行转账、或支付等方式支付。

第四条技术支持与维护要求

4.1技术支持响应时间

4.1.1对于远程技术支持请求，服务提供商应在接到请求后4小时内给予响应。

4.1.2对于现场技术支持请求，服务提供商应在接到请求后的24小时内安排技术人员到现场进行支持。

4.2维护服务执行标准

4.2.1服务提供商应按照约定的服务内容、服务标准和流程执行维护服务。

4.2.2服务提供商应定期向客户提供服务报告，包括已解决的问题、未解决的问题和下一步的工作计划等。

4.3服务记录与报告

4.3.1服务提供商应详细记录每次技术支持与维护服务的过程，包括问题描述、解决方法等。

4.3.2服务提供