2025年银行暴雨处置预案,银行暴雨应急预案演练方案.docxVIP

PAGE

1-

2025年银行暴雨处置预案,银行暴雨应急预案演练方案

一、预案背景

(1)2025年，我国多地面临极端天气频发的挑战，暴雨等自然灾害给社会经济生活带来了严重影响。银行作为金融体系的重要组成部分，其安全运营对于维护金融稳定和社会稳定具有重要意义。为有效应对暴雨等极端天气事件可能导致的各类风险，确保银行运营安全和客户利益，特制定本预案。

(2)近年来，随着暴雨等自然灾害的频发，银行机构在应对此类突发事件时，暴露出一些问题和不足，如应急响应机制不完善、应急预案操作性不强、应急物资储备不足等。为确保在暴雨等极端天气事件发生时，银行能够迅速、有效地采取应急措施，降低灾害损失，特制定本预案。

(3)本预案旨在规范银行在暴雨等极端天气事件发生时的应急响应流程，明确各部门的职责分工，加强应急物资储备和人员培训，提高银行应对自然灾害的能力，确保银行在灾害发生时能够保持正常运营，为客户提供优质、高效的服务。

二、应急响应组织及职责

(1)应急响应组织架构方面，银行应设立应急指挥部，由行长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作，包括预案编制、演练组织、信息收集与报送等。应急指挥部办公室配备专职人员，负责24小时值班，确保应急响应工作的顺利进行。

(2)在职责分工方面，行长作为总指挥，负责全面领导应急指挥部工作，协调各部门资源，确保应急响应措施得到有效执行。分管行长作为副总指挥，协助行长开展工作，负责具体指挥应急响应行动。各部门负责人根据预案要求，负责本部门应急响应工作的组织实施，确保各项工作落实到位。例如，在2023年某次暴雨灾害中，某银行在应急指挥部的领导下，各部门迅速行动，成功转移了1000多名客户，避免了重大损失。

(3)具体职责包括：办公室负责预案编制、演练组织、信息收集与报送、应急物资储备等工作；安全保卫部负责银行安全防范、人员疏散、设施设备保护等工作；客户服务部负责安抚客户情绪、提供应急金融服务、协助客户转移资金等工作；运营管理部负责确保银行正常运营，保障资金清算、支付结算等工作；信息技术部负责信息系统安全稳定运行，确保数据安全等工作。此外，各分支机构应设立应急小组，负责本机构应急响应工作的组织实施。

三、应急响应流程

(1)应急响应流程分为预警、启动、响应、恢复和总结五个阶段。在预警阶段，气象部门发布暴雨预警信息后，银行应立即启动预警响应机制，通过内部通讯系统、短信、网络等方式，向全体员工和客户发布预警信息，提醒注意安全。

(2)启动阶段，一旦暴雨预警达到一定级别，应急指挥部立即启动应急预案，各部门按照预案要求进入应急状态。例如，2024年某次暴雨，某银行在接到预警后，迅速启动应急预案，组织员工进行应急演练，确保在灾害发生时能够迅速响应。

(3)响应阶段，各部门按照职责分工，开展以下工作：安全保卫部负责组织人员疏散、设施设备保护；客户服务部负责安抚客户情绪，提供应急金融服务；运营管理部确保银行正常运营，保障资金清算、支付结算；信息技术部确保信息系统安全稳定运行。同时，应急指挥部办公室负责收集、汇总各部门信息，及时上报上级部门，确保信息畅通。在灾害结束后，银行应迅速恢复正常运营，为客户提供优质服务。

四、应急保障措施

(1)针对应急物资储备，银行应建立完善的物资储备制度，确保应急物资的充足和及时补充。根据历史数据统计，银行每年应储备至少5天的应急物资，包括食物、水、医疗用品、帐篷、手电筒等。例如，2023年某银行在应急演练中，发现部分应急物资不足，随后加大了储备力度，确保在实际情况发生时能够迅速投入使用。

(2)在人员保障方面，银行应对员工进行应急培训和演练，提高员工应对暴雨等灾害的能力。每年至少组织两次应急演练，确保员工熟悉应急预案和操作流程。此外，银行还应建立应急志愿者队伍，由具备一定技能和经验的员工组成，作为应急响应的重要力量。如在2025年一次暴雨灾害中，该银行志愿者队伍迅速行动，有效协助了客户和员工的安全转移。

(3)在通讯保障方面，银行应确保在灾害发生时，通讯设施能够正常工作。为此，银行应配备备用通讯设备，如卫星电话、应急广播系统等。同时，银行还应与当地政府和相关部门建立联动机制，确保信息共享和应急指挥的高效性。在2024年的一次暴雨灾害中，某银行通过及时沟通，成功避开了主要受灾区域，最大限度地减少了损失。