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专用机械设备2024年度保修服务协议范本

本合同目录一览

1.设备范围与保修服务

1.1设备范围

1.2保修服务内容

1.3保修期限

2.双方责任与义务

2.1卖方责任

2.2买方责任

2.3保修服务人员的培训与指导

3.保修服务费用

3.1保修费用计算

3.2保修费用支付方式

3.3额外服务费用的计算与支付

4.保修服务过程中的争议解决

4.1争议解决方式

4.2双方协商解决

4.3第三方调解或仲裁

5.设备维护与使用

5.1设备维护要求

5.2设备使用规范

5.3设备保养与检查

6.设备维修与更换

6.1维修服务流程

6.2更换设备或零部件的条件

6.3更换设备或零部件的流程

7.保修服务记录与报告

7.1保修服务记录要求

7.2保修服务报告格式

7.3保修服务报告提交时间

8.设备改造与升级

8.1设备改造与升级的条件

8.2设备改造与升级的流程

8.3设备改造与升级的费用承担

9.设备停机与故障处理

9.1设备停机应急预案

9.2设备故障处理流程

9.3设备故障原因分析与改进措施

10.保修服务满意度评估

10.1满意度评估指标

10.2满意度评估流程

10.3满意度改进措施

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同终止条件

12.违约责任

12.1卖方违约责任

12.2买方违约责任

12.3违约赔偿方式

13.争议解决地点与法律适用

13.1争议解决地点

13.2法律适用

14.其他约定

14.1必威体育官网网址条款

14.2知识产权保护

14.3合同附件说明

第一部分：合同如下：

第一条设备范围与保修服务

1.1设备范围

1.2保修服务内容

（1）设备安装调试；

（2）设备运行过程中的故障排查与维修；

（3）设备零部件的更换；

（4）设备的技术培训与指导；

（5）设备的定期保养与维护。

1.3保修期限

保修期限自设备验收合格之日起计算，为期一年。在保修期限内，卖方应负责解决设备出现的任何非人为损坏问题。

第二条双方责任与义务

2.1卖方责任

卖方应对设备的质量和性能负责，保证设备在正常使用条件下能够满足合同约定的技术指标。卖方应在保修期限内，按照本合同的约定提供保修服务，并确保设备的维修和更换工作及时完成。

2.2买方责任

买方应按照设备的使用说明书和卖方的指导，正确使用和维护设备。买方应定期对设备进行保养，确保设备的正常运行。在保修期限内，买方发现设备存在问题，应及时通知卖方，并按照卖方的要求提供必要的信息和协助。

2.3保修服务人员的培训与指导

卖方应在设备交付使用后三个月内，为客户提供免费的技术培训，确保客户能熟练操作和维护设备。在保修期限内，卖方应对设备的操作人员进行定期指导，提高客户对设备的维护水平。

第三条保修服务费用

3.1保修费用计算

保修费用根据设备类型、保修期限和保修服务内容等因素，由双方协商确定。具体费用详见附件二。

3.2保修费用支付方式

买方应按照卖方提供的发票金额，通过银行转账等途径支付保修费用。

3.3额外服务费用的计算与支付

如保修服务范围以外的问题，双方应协商确定额外服务费用。额外服务费用支付方式与保修费用支付方式相同。

第四条保修服务过程中的争议解决

4.1争议解决方式

双方应通过友好协商解决保修服务过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向设备所在地的人民法院提起诉讼。

4.2双方协商解决

双方应共同设立专门的工作组，负责处理保修服务过程中的争议。工作组成员应具有解决争议所需的专业知识和经验。

4.3第三方调解或仲裁

如双方协商仍无法解决争议，可向设备所在地或双方约定的第三方调解组织或仲裁机构申请调解或仲裁。

第五条设备维护与使用

5.1设备维护要求

买方应按照设备的使用说明书和卖方的建议，定期对设备进行维护，确保设备的正常运行。

5.2设备使用规范

买方应遵守设备的使用规范，避免因操作不当导致设备损坏。

5.3设备保养与检查

买方应定期进行设备保养和检查，发现异常情况应及时通知卖方。

第六条设备维修与更换

6.1维修服务流程

设备出现故障时，买方应及时通知卖方。卖方接到通知后，应立即安排技术人员进行维修。维修过程应按照卖方的维修流程进行。

6.2更换设备或零部件的条件

设备出现故障，经卖方技术人员检查确认无法修复时，卖方应按照本合同的约定更换设备或零