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联通业务外包服务方案

背景简介

随着现代社会信息化的不断发展，各个行业都面临着数字化转型的压力。作为中国移动通信业的龙头企业之一，中国联通也在加速数字化转型。在这个过程中，如何能够更好地利用外部专业资源，减少内部资源浪费，提升效率成为了联通面临的一大难题。因此，联通逐渐开始将一些业务外包出去，通过与专业的外包公司合作，实现提升效率、缩减成本、创造更多的价值。

外包服务具体方案

业务外包目标

联通本着业务外包的原则是“能够外包就外包”，目标是将那些与电话公司日常经营无关的业务外包给第三方公司，以此来减少企业的管理难度、成本和运营负担，提高核心竞争力。在具体实施方案上，联通也特别强调要确保外包不会影响客户关系、业务流程以及产品质量。

外包范围

联通的业务外包范围包括但不限于以下几个方面。

1.信息化服务

联通的信息化服务包括了基础设施建设、数字化转型、集成化服务、数据分析等各个方面。在外包服务中，我们将会委托第三方公司信息化运维、业务流程重组及调整、数据应用及分析等工作，以此来进一步提高我们的数字化能力。

2.物流配送服务

在联通的运营过程中，仓储和物流管理对于维持产品供应链的顺畅性和产品质量的维护至关重要。我们将委托第三方公司管理物流配送，完善物流网络建设和提供高效的物流配送服务。

3.营销推广服务

在营销推广方面，联通自己内部也具有一定的优势。但在外包服务方面，我们将会委托第三方公司创意设计、市场舆情监测、以及在线广告发布等营销推广相关的工作，以此来进一步提升我们的营销效果。

外包服务流程

外包服务流程主要分为以下几个步骤。

1.达成合作意向

在达成合作意向之前，我们会进行初步的接触、调研及咨询工作，以此来确定第三方公司是否具备合作价值。

2.签订合同

经过谈判及协商，我们将与第三方公司签订合同。在合同上，将会明确双方工作职责、注意事项、参考依据和费用等相关事宜。

3.服务实施及管理

在合同签订之后，第三方公司将采取专业的手段和工具，完成委托业务。在具体服务实施中，联通内部将对项目进行跟踪督导，以此来确保外包服务的质量、创造更多的价值和实现高效运营。

4.服务验收

服务实施过程结束后，我们将委托独立或第三方的专业机构进行业务验收，以此来确认服务效果。

5.服务维护

在业务外包服务的周期中，第三方公司会提供全方位的服务与维护。我们会对外包服务的过程进行监管，确保服务的连续性和维护服务的质量。

外包服务的优点

在引入业务外包服务中，联通享有以下优点。

1.减少成本

在业务外包服务方案中，联通将一些非核心业务外包出去，进而缩减企业的管理难度和运营负担。同时，通过与外部专业公司合作，可以更好地利用它们的专业技能和经验，提高服务质量，降低了内部人力资源成本。

2.提高效率

业务外包服务可以将企业内部所占用的资源和精力用于核心业务，提高了企业的效率。相对自主开发或自己运营，采用业务外包服务在速度和质量上都有所提升。

3.开采优势

采用业务外包服务方案，企业可以从外部获得更多的专业技能和经验。这些能力可以为企业打造新的优势，提高核心竞争力，为企业可持续发展提供了更多机会。

总结

业务外包服务在联通的数字化转型中具有重要作用。通过业务外包服务，联通能够充分利用外部专业资源，降低成本，提升效率，开采新优势。同时，值得注意的是，正确地选择和管理第三方公司也是业务外包服务实施的关键。联通将会认真对待业务外包服务，从而实现我们的战略目标。