南宁地铁培训课件.pptx

南宁地铁培训课件

20XX

汇报人：XX

01

02

03

04

05

06

目录

南宁地铁概述

南宁地铁安全知识

南宁地铁服务介绍

南宁地铁票务系统

南宁地铁乘车规则

南宁地铁员工培训

南宁地铁概述

01

南宁地铁的发展历程

2012年，南宁地铁1号线开工建设，标志着南宁正式进入地铁时代。

南宁地铁的起步阶段

2019年，南宁地铁2号线全线开通，与1号线形成十字交叉，推动了城市交通的网络化发展。

南宁地铁的网络化运营

2016年，南宁地铁1号线南段开通运营，同年2号线也启动建设，地铁网络迅速扩张。

南宁地铁的快速发展

南宁地铁规划至2030年将建设12条线路，总长度超过400公里，形成覆盖全市的地铁网络。

南宁地铁的未来规划

01

02

03

04

南宁地铁的线路布局

1号线的站点分布

南宁地铁1号线贯穿城市东西，连接了南宁东站至石埠站，覆盖主要商业区和居民区。

2号线的特色站点

2号线连接了西乡塘区与江南区，特色站点包括南宁火车站和朝阳广场，是重要的交通干线。

3号线的延伸段

3号线向南延伸至五象新区，连接了南宁国际会展中心至平良立交，促进了新区的发展。

4号线的建设进展

4号线作为南宁地铁的必威体育精装版线路，正在建设中，预计连接南宁火车东站至龙岗新区，缓解交通压力。

南宁地铁的运营时间

南宁地铁各线路首班车通常在早上6点左右发车，末班车时间则根据线路不同而有所差异。

首末班车时间

01

在重大节假日或特殊活动期间，南宁地铁会根据客流量调整运营时间，延长服务时间以满足乘客需求。

节假日运营调整

02

遇到恶劣天气或突发事件时，南宁地铁会采取相应的运营调整措施，确保乘客安全。

特殊天气运营策略

03

南宁地铁安全知识

02

安全乘车须知

遵守乘车秩序

遵守乘车禁令

留意紧急设施位置

注意个人物品安全

在南宁地铁乘坐时，乘客应遵守先下后上的秩序，避免拥挤和推搡，确保乘车安全。

乘客应妥善保管个人财物，避免在拥挤的车厢内丢失钱包、手机等贵重物品。

熟悉紧急按钮、安全锤等紧急设施的位置，一旦发生紧急情况，能迅速采取措施。

严禁携带易燃易爆等危险物品上车，确保地铁运行和乘客安全。

应急疏散流程

01

识别紧急情况

在地铁内遇到紧急情况，如火灾或列车故障，乘客应立即识别并保持冷静。

02

遵循紧急指示

按照地铁站内的紧急指示标志和广播指引，迅速前往最近的安全出口。

03

使用紧急通讯设备

在紧急情况下，使用站台或车厢内的紧急通讯设备联系工作人员，获取帮助。

04

保持疏散秩序

在疏散过程中，听从工作人员指挥，保持秩序，避免拥挤和踩踏事故的发生。

05

了解疏散路线

提前熟悉地铁站的疏散路线图，确保在紧急情况下能迅速找到逃生路径。

遇险自救方法

列车故障应对

火灾逃生技巧

01

03

若地铁列车在隧道内发生故障，乘客应保持镇定，听从司机和工作人员的指引，不要擅自行动，等待救援。

在地铁发生火灾时，应使用湿布捂住口鼻，尽量弯腰或匍匐前进，迅速朝远离火源的方向逃生。

02

遇到紧急情况，乘客应保持冷静，听从工作人员指挥，按照疏散标志和指示灯迅速有序地撤离到安全区域。

紧急疏散程序

南宁地铁服务介绍

03

客户服务标准

01

南宁地铁工作人员需在30秒内响应乘客咨询，提供准确的乘车信息和帮助。

乘客咨询响应

02

面对紧急情况，南宁地铁员工必须迅速采取行动，确保乘客安全并及时通知相关部门。

紧急情况处理

03

保持车厢清洁，南宁地铁规定每班次结束后进行清洁工作，确保乘客有一个舒适的乘车环境。

车厢环境维护

失物招领流程

报告失物

乘客在发现遗失物品后，应立即向地铁站工作人员报告，提供详细信息以便寻找。

登记信息

工作人员将记录失主的联系方式、遗失物品的特征等信息，并开具失物登记单。

查找物品

地铁工作人员会在系统中查询并检查相关区域，寻找失主遗失的物品。

领取失物

失主需携带有效身份证明至指定地点，经核实无误后，可领回自己的失物。

通知失主

一旦找到失物，工作人员会通过登记的联系方式及时通知失主前来认领。

特殊乘客服务

南宁地铁设有失物招领中心，帮助乘客找回遗失物品，提供温馨的失物找回服务。

失物招领服务

地铁车厢内设有爱心专座，专为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先座位服务。

爱心专座设置

南宁地铁为行动不便的乘客提供无障碍电梯、专用卫生间等设施，确保出行便利。

无障碍设施使用

南宁地铁票务系统

04

票价计算方式

南宁地铁起步价为2元，可乘坐4公里，之后按每公里递增计费。

起步价与里程计算

学生、老年人等特殊群体可享受票价优惠，具体政策依据南宁地铁相关规定执行。

特殊群体优惠

乘客在规定时间内换乘其他线路，可享受一定折扣，鼓励乘客使用公共交通。

换乘优惠政策

购票及检票流程

自助购票机使用

乘客可通过触摸屏选择目的地，支付后打印车票，操作简便