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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度养老院志愿者服务与管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2养老院

1.3志愿者

1.4服务内容

1.5服务期限

1.6服务时间

1.7服务地点

2.志愿者资格与选拔

2.1志愿者资格要求

2.2志愿者选拔程序

2.3志愿者培训

2.4志愿者考核

3.服务内容与职责

3.1志愿者服务项目

3.2志愿者工作职责

3.3志愿者工作流程

3.4志愿者工作要求

4.服务管理与监督

4.1养老院管理职责

4.2志愿者管理职责

4.3服务监督机制

4.4服务质量评估

5.服务协议与义务

5.1志愿者服务协议

5.2志愿者义务

5.3养老院义务

5.4双方权利与义务

6.服务报酬与补贴

6.1志愿者报酬

6.2志愿者补贴

6.3报酬支付方式

6.4补贴支付方式

7.服务保险与安全保障

7.1志愿者保险

7.2养老院安全保障

7.3事故处理与赔偿

8.服务期限与终止

8.1服务期限

8.2服务终止条件

8.3服务终止程序

8.4服务终止后的处理

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3赔偿方式

9.4赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

10.4争议解决费用

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同解除条件

11.4合同解除程序

12.合同附件

12.1附件一：志愿者服务协议

12.2附件二：志愿者培训材料

12.3附件三：服务流程图

12.4附件四：服务质量评估表

13.合同签署与生效

13.1合同签署方式

13.2合同生效时间

13.3合同份数与保管

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）“甲方”指二零二四年度养老院；

（2）“乙方”指参与本合同的志愿者。

1.2养老院

（1）养老院名称：[养老院名称]；

（2）养老院地址：[养老院地址]；

（3）养老院法定代表人：[法定代表人姓名]。

1.3志愿者

（1）志愿者姓名：[志愿者姓名]；

（2）志愿者身份证号码：[身份证号码]；

（3）志愿者联系方式：[联系方式]。

1.4服务内容

（1）乙方将提供包括但不限于陪伴老人、协助日常生活、组织文娱活动等志愿服务；

（2）服务内容的具体安排由甲方根据实际情况进行分配。

1.5服务期限

（1）本合同服务期限为自2024年[开始日期]至2024年[结束日期]；

（2）服务期限可根据实际情况进行适当调整，但需提前通知乙方。

1.6服务时间

（1）乙方每周至少提供[服务小时数]小时的服务；

（2）具体服务时间由甲方与乙方协商确定。

1.7服务地点

（1）服务地点为甲方指定的养老院；

（2）服务地点如有变动，甲方应及时通知乙方。

2.志愿者资格与选拔

2.1志愿者资格要求

（1）具有完全民事行为能力；

（3）身体健康，能够适应养老服务工作。

2.2志愿者选拔程序

（1）甲方发布志愿者招募信息；

（2）乙方提交申请，包括个人简历、联系方式等；

（3）甲方对申请者进行筛选，确定候选人；

（4）甲方组织面试，最终确定志愿者。

2.3志愿者培训

（1）甲方为乙方提供必要的岗前培训；

（2）培训内容包括服务内容、工作流程、沟通技巧等。

2.4志愿者考核

（1）甲方对乙方进行定期考核；

（2）考核内容包括工作态度、服务质量、工作能力等。

3.服务内容与职责

3.1志愿者服务项目

（1）陪伴老人，提供心理支持；

（2）协助日常生活，如饮食、用药、清洁等；

（3）组织文娱活动，丰富老人生活；

（4）协助养老院开展其他志愿服务。

3.2志愿者工作职责

（1）遵守养老院规章制度；

（2）尊重老人，保护老人隐私；

（3）认真履行志愿服务职责；

（4）积极参与养老院组织的各项活动。

3.3志愿者工作流程

（1）根据甲方分配的服务内容，制定工作计划；

（2）按照工作计划执行服务任务；

（3）及时向甲方反馈服务情况；

3.4志愿者工作要求

（1）认真负责，积极主动；

（4）遵守服务纪律，服从工作安排。

4.服务管理与监督

4.1养老院管理职责

（1）负责志愿者的选拔、培训、考核等工作；

（2）提供必要的工作条件和生活保障；

（3）监督志愿者服务质量；

（4）处理志愿者与老人之间的纠纷。

4.2志愿者管理职责

（1）遵守养老院规章制度；

（