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有效沟通之提问的方式讲解.pptx

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    有效沟通之——提问的方式

    提问的目的

    开放式探询与封闭式探询

    1、开放式探询更多信息改变话题跑题

    2、封闭式探询1、当你要澄清医生的话时；2、当医生不愿意或不表达自己的意愿时；3、当达成协议时；4、重要事项的确定时；限制提问可以锁定医生，确定对方的想法，取得明确的要点。

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