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《企业绩效管理研究开题报告文献综述》

一、企业绩效管理概述

企业绩效管理作为企业管理的重要组成部分，旨在通过科学的方法和手段，对企业的经营状况、财务状况、人力资源等各方面进行综合评价和有效监控。在现代企业中，绩效管理已经成为提升企业竞争力、实现可持续发展战略的关键。根据《中国企业绩效管理研究报告》显示，我国企业在绩效管理方面的投入逐年增加，其中约70%的企业将绩效管理视为提升企业效率的重要手段。

企业绩效管理涉及多个层面的内容，包括战略规划、目标设定、绩效评估、激励机制等。战略规划是企业绩效管理的基石，它明确了企业的长远发展方向和目标。例如，华为公司通过“战略解码”的方式，将公司整体战略分解为各个部门的具体行动计划，确保战略目标的实现。目标设定则要求企业根据战略规划，设定具体、可衡量的绩效指标，如销售额、利润率、客户满意度等。这些指标的设定有助于企业员工明确工作方向，提高工作效率。

绩效评估是企业绩效管理的关键环节，它通过对员工、部门或整个企业的绩效进行评估，为后续的激励机制和改进措施提供依据。根据《绩效管理实践与探索》一书，有效的绩效评估体系应具备客观性、公正性和激励性。例如，阿里巴巴集团采用360度评估法，即从上级、下级、同事和客户等多个角度对员工进行综合评估，从而更全面地了解员工的表现。激励机制则是在绩效评估的基础上，通过薪酬、晋升、培训等方式，激发员工的积极性和创造力，实现企业与员工的共同成长。

随着全球化的深入发展，企业绩效管理也呈现出国际化趋势。越来越多的企业开始借鉴国际先进的管理理念和方法，以提高自身的国际竞争力。例如，通用电气（GE）的“六西格玛”管理方法在全球范围内得到了广泛应用，帮助企业实现了质量提升和效率优化。此外，随着大数据、云计算等新兴技术的兴起，企业绩效管理也迎来了数字化转型的机遇。通过引入这些技术，企业可以更加实时、精准地获取数据，为绩效管理提供有力支持。

二、企业绩效管理理论发展历程

(1)企业绩效管理理论的发展历程可以追溯到20世纪初，当时以泰勒的科学管理理论为代表，强调通过标准化作业流程和精确的时间管理来提高生产效率。这一阶段的理论主要关注于操作层面的优化，旨在通过减少浪费和提高劳动生产率来提升企业绩效。随着管理实践的发展，20世纪50年代，行为科学理论的兴起使得绩效管理开始关注员工的行为和心理因素，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，这些理论为绩效管理提供了新的视角。

(2)进入20世纪70年代，战略管理理论的兴起使得企业绩效管理开始从战术层面转向战略层面。企业开始关注如何通过绩效管理来支持企业的长期战略目标。这一时期的代表性理论包括波特的五力模型和SWOT分析，它们帮助企业识别外部环境中的机会和威胁，以及内部的优势和劣势，从而制定相应的绩效管理策略。同时，平衡计分卡（BSC）的提出，为企业提供了一个全面的绩效评估框架，涵盖了财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度。

(3)21世纪初，随着知识经济的到来，企业绩效管理理论进一步深化，开始强调知识管理、创新能力和企业文化建设等因素。这一阶段的理论强调企业作为一个整体系统的绩效，而非仅仅关注财务指标。企业绩效管理开始融合社会责任和可持续发展理念，如卡罗尔的企业社会责任（CSR）模型，它将企业绩效分为经济、法律、伦理和慈善四个方面。此外，企业绩效管理工具和方法也日益多样化，如关键绩效指标（KPI）、目标管理（MBO）和绩效共享计划等，这些工具和方法为企业提供了更加灵活和有效的绩效管理手段。

三、企业绩效管理方法与工具研究

(1)企业绩效管理方法与工具的研究主要集中在如何通过科学的方法评估和提升企业绩效。关键绩效指标（KPI）是其中广泛应用的一种工具，它通过设定关键指标来衡量企业的战略目标实现情况。例如，一家制造企业可能会设定生产效率、产品质量和客户满意度等KPI。此外，平衡计分卡（BSC）也是一种综合性的绩效管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来全面评估企业的绩效。

(2)绩效管理系统（PMS）的研究和实施也是绩效管理方法与工具研究的重要内容。PMS不仅包括绩效评估，还包括目标设定、反馈、培训和发展等多个环节。例如，IBM的PMS就包含了绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节，旨在通过系统化的管理流程提升员工绩效。同时，一些企业也开始采用云绩效管理系统，以实现绩效数据的实时共享和高效分析。

(3)在绩效管理工具方面，行为锚定评分法（BARS）和360度评估法等也被广泛研究。BARS通过将绩效指标细化到具体的行为描述，为评估者提供明确的评分标准。360度评估法则通过收集来自不同角度的反馈，如上级、同事、下属和客户，来全面评估员工的表现。这些工具和方法的研究和应用，有助于企业更准