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护理管理学基础考试题(含参考答案)

一、选择题（每题2分，共20分）

1.护理管理的核心职能不包括以下哪项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.评估

E.控制

2.护理管理中的“SWOT分析”主要用于哪一阶段？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.评估

3.下列哪项不属于护理质量管理的内容？

A.护理文件的书写

B.护理操作的规范

C.护理人员的培训

D.病人的满意度调查

E.医院的财务管理

4.护理管理者在领导过程中应具备的素质不包括？

A.沟通能力

B.决策能力

C.技术能力

D.财务管理能力

E.人际关系能力

5.护理排班的基本原则不包括？

A.公平原则

B.高效原则

C.弹性原则

D.经济原则

E.必威体育官网网址原则

6.护理质量控制的方法中，PDCA循环指的是？

A.计划执行检查处理

B.计划设计检查处理

C.计划执行检查改进

D.计划执行评估处理

E.计划执行评估改进

7.护理管理者在进行人员配备时应考虑的因素不包括？

A.护理人员的数量

B.护理人员的素质

C.护理人员的经验

D.护理人员的家庭背景

E.护理人员的工作态度

8.护理管理中的“目标管理”理论是由谁提出的？

A.彼得·德鲁克

B.马斯洛

C.赫茨伯格

D.麦格雷戈

E.法约尔

9.护理管理者在进行绩效评估时应遵循的原则不包括？

A.客观公正

B.全面系统

C.及时反馈

D.单一标准

E.持续改进

10.护理管理中的“冲突管理”策略不包括？

A.回避

B.迁就

C.强制

D.合作

E.放任

二、填空题（每空1分，共10分）

1.护理管理的三大职能是______、______、______。

2.护理质量管理中的“5W1H”原则包括______、______、______、______、______、______。

3.护理排班的基本形式有______、______、______。

三、名词解释（每题3分，共15分）

1.护理管理

2.SWOT分析

3.PDCA循环

4.目标管理

5.绩效评估

四、简答题（每题5分，共25分）

1.简述护理管理的基本职能及其重要性。

2.简述护理质量管理的主要内容。

3.简述护理排班的基本原则。

4.简述护理管理者应具备的基本素质。

5.简述护理管理中冲突管理的常见策略。

五、案例分析题（15分）

某医院护理部在进行年终绩效评估时，发现部分护理人员的工作积极性不高，护理质量有所下降。作为护理部主任，你将如何采取措施提高护理人员的工作积极性和护理质量？

参考答案

一、选择题

1.D

2.A

3.E

4.D

5.E

6.A

7.D

8.A

9.D

10.E

二、填空题

1.计划、组织、控制

2.Why（为什么）、What（做什么）、Who（谁来做）、When（何时做）、Where（在哪里做）、How（怎么做）

3.周排班、日排班、弹性排班

三、名词解释

1.护理管理：是指运用管理学的理论和方法，对护理工作进行计划、组织、领导、控制的过程，以提高护理工作的效率和质量，达到为病人提供优质护理服务的目的。

2.SWOT分析：是一种战略分析工具，通过对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析，帮助制定有效的战略计划。

3.PDCA循环：是一种质量管理的基本方法，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段，通过不断循环改进，提高工作质量。

4.目标管理：是由彼得·德鲁克提出的一种管理方法，通过设定明确的目标，并对其进行计划、执行、评估和控制，以提高组织和个人绩效。

5.绩效评估：是指对员工的工作表现进行系统的评价，以确定其工作效果和潜力，为人力资源管理提供依据。

四、简答题

1.护理管理的基本职能及其重要性：

计划：确定目标，制定实施方案，为护理工作提供方向。

组织：合理配置资源，建立工作结构，确保工作有序进行。

控制：监督和评估工作进展，及时纠正偏差，保证工作质量。

重要性：通过有效的管理，提高护理工作的效率和质量，提升病人满意度，促进护理事业的发展。

2.护理质量管理的主要内