管理学概论管理概述教学课件.pptVIP

管理学概论欢迎来到管理学概论课程。本课程将探讨管理的核心概念、理论和实践。我们将深入研究管理者的角色、技能和职责，以及管理学的历史发展。

什么是管理规划制定组织目标和实现这些目标的策略。组织协调人力和物力资源以实现目标。领导激励和指导员工朝着共同目标努力。控制监督进度并确保目标的实现。

管理的基本功能1控制评估和调整2领导激励和指导3组织分配资源4计划设定目标

计划明确目标制定清晰、可衡量的组织目标。分析环境评估内部优势和外部机会。制定策略选择实现目标的最佳方法。分配资源确定所需的人力、物力和财力资源。

组织组织结构设计部门和职位层级。团队建设组建高效的工作团队。资源配置合理分配人力和物力资源。沟通渠道建立有效的信息传递机制。

领导激励鼓舞团队成员，提高工作积极性。指导为员工提供明确的方向和支持。决策在关键时刻做出明智的判断。

控制1设立标准制定衡量绩效的具体标准。2测量表现收集和分析实际绩效数据。3比较分析将实际表现与预定标准进行对比。4采取行动根据分析结果进行必要的调整。

管理水平1高层管理者制定战略决策2中层管理者执行战略计划3一线管理者监督日常运营

一线管理者直接监督监督和指导基层员工的日常工作。问题解决解决日常运营中出现的具体问题。培训指导为新员工提供培训和职业发展指导。绩效评估评估员工表现并提供反馈。

中层管理者战略执行将高层战略转化为具体行动计划。部门协调协调不同部门间的工作。绩效报告向高层汇报部门绩效。资源分配合理分配部门资源。

高层管理者1战略规划制定组织的长期发展战略。2政策制定建立组织的主要政策和规章制度。3资源整合统筹组织的整体资源配置。4对外代表代表组织与外部利益相关者沟通。

管理者的角色人际角色领导者联络人象征性角色信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家资源分配者谈判者

管理者的技能1概念技能战略思维和决策能力2人际技能沟通、激励和领导能力3技术技能专业知识和操作能力

管理者的职责1制定目标设定明确、可衡量的组织目标。2组织资源合理配置人力、物力和财力资源。3激励员工提高员工的工作积极性和效率。4监控绩效评估和改进组织的整体表现。

管理学的历史1古典管理理论20世纪初，强调科学管理和行政管理。2行为科学理论20世纪中期，关注人的因素和动机。3系统管理理论20世纪60年代，强调组织的整体性。4权变理论20世纪70年代，强调环境适应性。

古典管理理论科学管理泰勒：提高工作效率的科学方法。行政管理法约尔：管理的基本原则和职能。官僚制韦伯：强调规则和层级结构。

行为科学管理理论霍桑实验发现工作环境和人际关系对生产力的影响。需求层次理论马斯洛：人类需求的五个层次。X理论和Y理论麦格雷戈：管理者对人性的不同假设。

系统管理理论整体性组织是由相互关联的部分组成的整体。开放系统组织与外部环境不断交互。协同效应整体效果大于各部分之和。反馈机制通过反馈信息调整系统运行。

管理科学理论运筹学利用数学模型优化决策。信息系统利用计算机技术提高管理效率。预测技术使用统计方法预测未来趋势。模拟模拟复杂系统以优化决策。

现代管理理论1权变理论强调管理方法需适应具体情况。2学习型组织强调持续学习和创新。3知识管理重视知识创造、共享和应用。4敏捷管理强调灵活性和快速响应。

全面质量管理顾客导向以满足顾客需求为核心。全员参与每个员工都负责质量改进。持续改进不断寻找提高质量的方法。数据驱动基于数据分析做出决策。

企业文化1价值观组织的核心信念2行为规范员工的行为准则3符号和仪式文化的有形表现4基本假设潜在的认知和感受

组织变革1诊断现状识别需要改变的领域。2制定计划设计变革策略和具体措施。3实施变革执行变革计划并克服阻力。4评估效果衡量变革成果并进行调整。

人力资源管理招聘选拔吸引和选择合适的人才。培训发展提升员工的技能和能力。薪酬福利设计公平的薪酬体系。绩效管理评估和改进员工表现。

绩效管理1设定目标制定明确的绩效指标。2监控进展定期跟踪和记录绩效。3评估表现客观评价员工的工作成果。4反馈改进提供建设性反馈并制定改进计划。

决策制定识别问题明确需要解决的问题。收集信息获取相关数据和资料。制定方案提出可能的解决方案。评估选择分析各方案的利弊。实施决策执行选定的方案。

冲突管理竞争坚持己见，追求胜利。合作寻求双赢的解决方案。妥协双方各让一步，达成中间方案。回避暂时搁置争议，不直接面对冲突。

时间管理优先级排序区分重要和紧急的任务。任务分解将大项目分解为可管理的小任务。时间块工作法集中精力完成特定类型的工作。消除干扰减少影响工作效率的因素。

沟通技巧积极倾听专注理解对方的信息和情感。清晰表达用简洁明了的语言传达信息。有效反馈及时给予建设性的反馈。非语言沟通注意肢体语言和表情。

商业伦理1社会责任考虑决策对社会的影响2诚信经营遵守法律和道德规