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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度住宅小区物业管理与服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方法定代表人

1.4双方联系方式

2.物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

2.2物业管理项目

2.3物业管理服务内容

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费收费标准

3.2物业管理费支付方式

3.3物业管理费缴纳期限

4.物业管理服务标准

4.1物业管理服务质量标准

4.2物业管理服务流程

4.3物业管理服务时间

5.物业维修与养护

5.1物业维修责任划分

5.2物业维修流程

5.3物业养护责任

6.物业安全与消防

6.1物业安全管理责任

6.2消防安全管理责任

6.3应急预案与处置

7.物业档案管理

7.1物业档案内容

7.2物业档案管理责任

7.3物业档案查阅与利用

8.业主大会与业主委员会

8.1业主大会召开条件

8.2业主委员会职责

8.3业主大会决议执行

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同变更与终止

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同终止条件

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务协议

13.2附件二：物业管理收费标准

13.3附件三：其他相关协议

14.合同签订与生效日期

14.1合同签订日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：住宅小区业主委员会

乙方：物业管理公司

1.2双方地址

甲方：市区街道小区

乙方：市区街道路号

1.3双方法定代表人

甲方：

乙方：

1.4双方联系方式

2.物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

本合同约定的物业管理区域为市区街道小区，包括住宅楼、商业楼、地下车库等。

2.2物业管理项目

（1）小区公共区域的清洁、绿化、保养；

（2）小区公共设施的维修、保养；

（3）小区安全巡逻、监控；

（4）小区车辆停放管理；

（5）小区公共秩序维护；

（6）小区居民服务。

2.3物业管理服务内容

（1）小区公共区域清洁，每日至少两次；

（2）小区绿化养护，每月至少一次；

（3）小区公共设施维修，接到报修后24小时内响应；

（4）小区安全巡逻，24小时不间断；

（5）小区车辆停放管理，确保车辆有序停放；

（6）小区公共秩序维护，处理居民投诉和纠纷。

3.物业管理费用及支付方式

3.1物业管理费收费标准

物业管理费按建筑面积计收，收费标准为每平方米每月2元。

3.2物业管理费支付方式

物业管理费由业主在每月的1日至10日内缴纳，逾期未缴纳的，按每日万分之五收取滞纳金。

3.3物业管理费缴纳期限

物业管理费缴纳期限为一年，自合同生效之日起计算。

4.物业管理服务标准

4.1物业管理服务质量标准

乙方应确保物业管理服务质量达到国家相关标准，具体标准如下：

（1）小区公共区域整洁，绿化美观；

（2）公共设施完好，维修及时；

（3）小区安全无事故；

（4）车辆停放有序；

（5）居民投诉处理及时。

4.2物业管理服务流程

乙方应建立健全物业管理服务流程，确保服务高效、规范，具体流程如下：

（1）接报修，记录信息；

（2）派工维修，及时处理；

（3）跟进维修结果，确认满意；

（4）处理居民投诉，及时反馈；

（5）定期进行服务质量检查。

4.3物业管理服务时间

乙方提供24小时不间断的物业管理服务，确保小区居民的生活安全和便利。

5.物业维修与养护

5.1物业维修责任划分

乙方负责小区公共设施的维修和养护，业主自有物业的维修由业主自行负责。

5.2物业维修流程

（1）接到报修后，乙方应在24小时内进行现场勘查；

（2）确定维修方案，并及时通知业主；

（3）维修完成后，乙方应进行验收，确认满意；

（4）对维修情况进行记录，存档备查。

5.3物业养护责任

乙方负责小区公共设施的定期养护，确保设施正常运行。

8.业主大会与业主委员会

8.1业主大会召开条件

业主大会每年至少召开一次，遇有下列情形之一的，业主委员会应当及时组织召开：

（1）业主大会未按期召开；

（2）业主委员会认为有必要召开；

（4）发生重大物业管理事项。

8.2业主委员会职责

业主委员会负责执行