《公益性纪念堂管理与服务规范》.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

3201

南京市地方标准

DB3201/T1126—2022

公益性纪念堂管理与服务规范

Managementandservicespecificationforcolumbariumsofpublicwelfare

2022-12-15发布2022-12-18实施

南京市市场监督管理局发布

DB3201/T1126—2022

公益性纪念堂管理与服务规范

1范围

本文件确立了公益性纪念堂（以下简称“纪念堂”）的总体要求，对制度建设、场所与环境、设施

设备及用品、运营管理、服务提供和评价与改进等方面提出了规定。

本文件适用于公益性纪念堂（骨灰堂）的运营管理和服务提供。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件

GB50140建筑灭火器配置设计规范

JGJ/T397—2016公墓和骨灰寄存建筑设计规范

MZ/T018殡仪接待服务

MZ/T048殡葬服务满意度评价

MZ/T103—2017殡仪场所消毒技术规范

MZ/T145殡葬服务机构业务档案管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公益性纪念堂columbariumsofpublicwelfare

不以营利为目的，以建筑物形式集中安放服务区域内户籍村（居）民骨灰的公共殡葬设施。

4总体要求

4.1.1纪念堂的运营应遵守国家和地方关于环境保护的原则，不对周边环境和村（居）民的正常生活

造成影响。

4.1.2纪念堂应落实地方政府、行政主管部门制定的惠民殡葬政策，积极倡导绿色文明殡葬新风尚。

4.1.3纪念堂不应提供法律法规和政策禁止以及影响公序良俗的殡葬服务，不应变相或私自开设收费

项目。

5制度建设

1

DB3201/T1126—2022

5.1纪念堂应建立健全各项规章制度，制度及内容包括但不限于安全应急管理制度、服务管理制度、

人员管理制度、财务管理制度和档案管理制度。

5.2制度内容应与相关法规政策相协调，满足实际工作需要，定期修订完善。

6场所与环境

6.1纪念堂新建、改建和扩建应符合JGJ/T397的规定，场所和基本用房设置应满足业务接待、骨灰

安放、祭扫、人员办公等功能需要。

6.2纪念堂整体氛围应庄严肃穆，环境应干净、整洁、明亮，装饰布置宜具有人文关怀。

6.3纪念堂应使用行政主管部门统一的品牌标志并符合附录A的要求。

7设施设备及用品

7.1纪念堂应配备满足日常运营和服务提供需要的设施设备，宜考虑老年人、残疾人及其他特殊服务

对象的需求。

7.2灭火器材的设置应符合GB50140的规定，骨灰安放间应防潮，宜采用气体灭火系统。

7.3公共区域重点位置应配置视频监控设备，形成的监控影像资料保留时间不应少于30天。

7.4骨灰安放架应安全牢固，具备阻燃、防蛀等性能，按照行政主管部门要求对骨灰安放格位（以下

简称“格位”）进行编码并做好标识。

7.5骨灰安放架的设置应符合JGJ/T397—2