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销售部2020年度工作总结

Worksummaryofsalesdepartmentin2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-077481

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销售工作总结

销售部2020年度工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收

获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提

高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过

不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储

值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种

问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以

经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程

度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验

的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优

秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己

还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售

部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各

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销售工作总结

环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各

媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知

名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，

寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌

生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制

定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这

是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大

的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十

分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，

在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230

个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数

字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品

的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项

建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分