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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024物业管理公司服务质量提升合同

本合同目录一览

第一条合同主体与范围

1.1甲方（物业管理公司）名称与资质

1.2乙方（业主/住户）名称与资质

1.3合同服务范围与物业地址

第二条服务质量标准

2.1物业维护与管理

2.1.1物业设施的日常维护

2.1.2物业设施的大修、中修、小修计划

2.1.3公共区域的环境卫生管理

2.1.4安全监控与保卫工作

2.2客户服务与响应

2.2.1客户服务中心的工作时间与服务人员

2.2.2投诉与建议的处理流程与时效

2.2.3服务需求的响应与执行标准

第三条服务费用与支付

3.1物业服务费用的标准与收取方式

3.2费用支付的期限与迟延支付的后果

3.3费用调整的程序与频率

第四条保险责任

4.1甲方必须办理的物业保险类型与范围

4.2乙方应自行投保的个人财产保险

4.3保险理赔的流程与责任划分

第五条合同的履行与监督

5.1甲方服务履行的监督与评估机制

5.2乙方对服务质量的反馈与评价权

5.3第三方评估机构的引入与评估周期

第六条合同的变更与终止

6.1合同变更的条件与程序

6.2合同终止的条件与通知期限

6.3合同终止后的相关事宜处理

第七条违约责任与赔偿

7.1甲方未按约定提供服务的违约责任

7.2乙方未按约定支付费用的违约责任

7.3违约赔偿的计算方式与上限

第八条争议解决方式

8.1双方发生争议时的协商解决途径

8.2提交仲裁机构仲裁的条款

8.3提起法律诉讼的途径与法院管辖

第九条必威体育官网网址条款

9.1双方在合同执行过程中获取的商业秘密

9.2必威体育官网网址义务的期限与例外情况

第十条合同的生效、有效期与续约

10.1合同的签署与生效日期

10.2合同的有效期限

10.3合同续约的条件与程序

第十一条其他条款

11.1双方认为需要约定的其他事项

11.2附件列表与说明

第十二条签字盖章

12.1甲方签署人信息与签字

12.2乙方签署人信息与签字

第十三条附件

13.1物业服务项目清单

13.2服务质量标准详细说明

13.3费用支付明细表

13.4保险单据复印件

第十四条合同正本与副本

14.1合同正本数量与保管方

14.2合同副本数量与分发方

14.3合同的传真或电子版本的法律效力

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方（物业管理公司）名称与资质

甲方全称为“×××物业管理有限责任公司”，注册地址为××省××市××区××路××号，营业执照编号为××××××××××××××××，资质证书编号为××××××××××××××××。

1.2乙方（业主/住户）名称与资质

乙方全称为“×××”，身份证号码为××××××××××××××××，为单位/个人。

1.3合同服务范围与物业地址

合同服务范围包括但不限于：物业设施的日常维护、公共区域的环境卫生管理、安全监控与保卫工作等。物业地址为××省××市××区××路××号。

第二条服务质量标准

2.1物业维护与管理

2.1.1物业设施的日常维护

甲方负责对物业内的各项设施进行日常维护，确保设施的正常运行。设施包括但不限于：电梯、消防设备、供水供电系统、排水系统等。

2.1.2物业设施的大修、中修、小修计划

甲方应制定大修、中修、小修计划，并提前通知乙方。大修、中修、小修的定义如下：

大修：指对物业设施进行大规模的改造、更新和升级，包括但不限于更换主要设备、装修公共区域等。

中修：指对物业设施进行中程度的维修和保养，包括但不限于修复损坏的设施、更换部分设备等。

小修：指对物业设施进行日常性的维修和保养，包括但不限于更换灯泡、疏通管道等。

2.1.3公共区域的环境卫生管理

甲方负责公共区域的环境卫生管理，确保公共区域的清洁、卫生和秩序。公共区域包括但不限于：楼道、电梯间、楼梯间、停车场等。

2.1.4安全监控与保卫工作

甲方负责物业的安全监控与保卫工作，确保物业的安全与安宁。安全监控包括但不限于：安装监控设备、安排保安人员巡逻等。保卫工作包括但不限于：门禁管理、消防安全管理等。

2.2客户服务与响应

2.2.1客户服务中心的工作时间与服务人员

2.2.2投诉与建议的处理流程与时效

乙方对甲方的服务有任何投诉与建议，可以通过客户服务中心进行反馈。甲方应在收到投诉与建议后，在一个工作日内进行回应，并在五个工作日内给出处理结果。

2.2.3服务需求的响应与执行标准

甲方接到乙方的服