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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024物业服务合同样板：智能家居系统运营维护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1智能家居系统

1.2运营维护

1.3服务范围

1.4合同期限

1.5违约责任

2.服务内容

2.1系统运行监控

2.2故障排除与维修

2.3系统升级与更新

2.4安全保障

2.5技术支持

2.6用户培训

3.服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务质量保证

3.3故障处理流程

3.4用户满意度调查

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4退费条款

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址期限

6.知识产权

6.1系统知识产权归属

6.2不得侵犯第三方知识产权

6.3知识产权纠纷处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.其他

11.1合同附件

11.2通知与送达

11.3合同修改

11.4合同签署

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力发生后的处理

12.3不可抗力解除条件

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.合同份数与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1智能家居系统

本合同中所述智能家居系统是指由甲方提供的，集成了智能安防、智能照明、智能家电控制、智能环境监测等功能于一体的住宅或商业用智能管理系统。

1.2运营维护

运营维护是指乙方对甲方提供的智能家居系统进行日常运行监控、故障排除、系统升级、安全保障、技术支持等工作。

1.3服务范围

服务范围包括但不限于：

1.3.1系统安装调试

1.3.2系统运行监控

1.3.3故障排除与维修

1.3.4系统升级与更新

1.3.5安全保障措施

1.3.6技术支持与咨询服务

1.4合同期限

本合同期限自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5违约责任

若一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.服务内容

2.1系统运行监控

乙方应确保智能家居系统正常运行，对系统运行状态进行实时监控，发现异常情况及时通知甲方。

2.2故障排除与维修

乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应，并在____小时内排除故障。

2.3系统升级与更新

乙方应根据甲方需求，定期对智能家居系统进行升级和更新，确保系统功能的完善和安全性。

2.4安全保障

乙方应采取必要的安全措施，确保智能家居系统的数据安全，防止非法侵入、数据泄露等事件发生。

2.5技术支持

乙方应提供及时、有效的技术支持，对甲方在使用过程中遇到的问题进行解答和指导。

2.6用户培训

乙方应向甲方提供必要的系统操作培训，确保甲方能够熟练使用智能家居系统。

3.服务标准

3.1服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应。

3.2服务质量保证

乙方应确保提供的服务达到国家标准或行业先进水平。

3.3故障处理流程

3.3.1接到故障报告

3.3.2故障确认

3.3.3故障排除

3.3.4故障反馈

3.4用户满意度调查

乙方应定期进行用户满意度调查，了解用户对服务的评价，并根据调查结果不断改进服务质量。

4.服务费用

4.1费用构成

服务费用包括但不限于：

4.1.1系统安装调试费用

4.1.2运营维护费用

4.1.3系统升级与更新费用

4.1.4技术支持费用

4.2费用支付方式

4.2.1预付款

4.2.2按月支付

4.2.3按年支付

4.3费用调整

服务费用可根据市场行情、技术进步等因素进行调整，调整方案应提前通知甲方。

4.4退费条款

若甲方因故提前终止合同，乙方应根据剩余服务期限退还相应费用。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

本合同中涉及的必威体育官网网址信息包括但不限于：

5.1.1智能家居系统技术参数

5.1.2用户个人信息

5.1.3合同内容

5.2必威体育官网网址义务

双方应严格遵守必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息。

5.3必威体育官网网址期限

本合同项下的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后__