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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年IT服务质量管理与监督合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1IT服务类型

2.2服务内容概述

2.3服务范围

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2服务质量指标

3.3服务质量监控

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3服务验收流程

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务期限

6.1服务开始时间

6.2服务结束时间

6.3服务期限延长

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3必威体育官网网址义务

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权纠纷处理

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同附件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同签署

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

第二条合同标的

2.1IT服务类型

（1）系统维护

（2）网络管理

（3）数据备份与恢复

（4）软件升级与优化

2.2服务内容概述

乙方应按照甲方要求，提供上述IT服务，确保甲方信息系统稳定、高效运行。

2.3服务范围

服务范围包括但不限于甲方所有IT设备、网络设施及信息系统。

第三条服务质量要求

3.1服务标准

（1）系统运行稳定，故障率低于[故障率]；

（2）网络连接畅通，网络速度达到[速度]；

（3）数据备份及时，恢复率达到[恢复率]。

3.2服务质量指标

（1）故障响应时间；

（2）故障解决率；

（3）客户满意度。

3.3服务质量监控

甲方有权对乙方提供的服务进行实时监控，乙方应配合甲方进行质量监控。

第四条服务交付与验收

4.1服务交付方式

乙方应通过远程或现场方式向甲方提供IT服务。

4.2服务验收标准

（1）服务符合合同约定的类型和内容；

（2）服务质量达到合同约定的标准；

（3）服务交付及时、准确。

4.3服务验收流程

（1）乙方完成服务后，向甲方提交验收申请；

（2）甲方在[验收期限]内对乙方提交的服务进行验收；

（3）验收合格，甲方签署验收报告；验收不合格，甲方通知乙方进行整改。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

（1）人工费用；

（2）设备费用；

（3）软件费用；

（4）其他相关费用。

5.2费用支付方式

甲方应在合同签订后[支付期限]内支付首期费用，后续费用按月支付。

5.3费用支付时间

每月[支付日]，甲方支付当月服务费用。

第六条服务期限

6.1服务开始时间

本合同服务期限自[服务开始日期]起计算。

6.2服务结束时间

本合同服务期限至[服务结束日期]止。

6.3服务期限延长

如需延长服务期限，甲方应提前[提前通知期限]向乙方提出书面申请，经双方协商一致后，可签订补充协议。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按合同约定提供服务；

（2）乙方服务质量未达到合同约定标准；

（3）乙方违反必威体育官网网址条款；

（4）乙方违反知识产权规定；

（5）乙方未按合同约定支付费用。

7.2违约责任承担

（1）乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失；

（2）乙方应承担由此给甲方造成的间接经济损失；

（3）乙