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甲方：XXX

乙方：XXX

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争议处理与客户咨询协议(2024年必威体育精装版)

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.协议目的

3.争议处理程序

3.1争议定义

3.2争议提交

3.3争议解决方式

3.4争议解决期限

4.客户咨询流程

4.1咨询请求

4.2咨询响应

4.3咨询记录

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址期限

6.法律适用和管辖

6.1适用法律

6.2管辖法院

7.通知和通讯

7.1通知方式

7.2通讯地址

8.合同变更

8.1变更程序

8.2变更生效

9.终止条款

9.1终止条件

9.2终止程序

9.3终止后果

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.通用条款

12.1不可分割性

12.2修订和补充

12.3通知

12.4适用的法律和管辖权

13.合同附件

14.附件说明

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“争议”是指本合同项下任何一方对另一方在履行本合同过程中产生的权利义务关系存在异议的情况。

1.1.2“客户”是指与乙方签订本合同的当事人。

1.1.3“乙方”是指提供争议处理和客户咨询服务的一方。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义应按照本合同上下文进行解释。

1.2.2如对本合同中的术语和定义有争议，应以乙方提供的解释为准。

2.协议目的

2.1本协议的目的是明确乙方为客户提供争议处理和客户咨询服务的内容、范围、程序和责任。

3.争议处理程序

3.1争议提交

3.1.1当发生争议时，任何一方应立即将争议事项书面通知另一方。

3.1.2争议提交后，双方应在收到通知之日起十个工作日内进行协商，寻求争议解决方案。

3.2争议解决方式

3.2.1协商：争议双方应优先通过友好协商解决争议。

3.2.2仲裁：如协商不成，争议双方可选择仲裁方式解决争议。

3.3争议解决期限

3.3.1协商和仲裁应在争议提交之日起六十日内完成。

4.客户咨询流程

4.1咨询请求

4.1.1客户需通过书面形式向乙方提出咨询请求。

4.1.2咨询请求应包括咨询内容、目的和要求。

4.2咨询响应

4.2.1乙方应在收到咨询请求后十个工作日内给予书面回复。

4.2.2乙方回复应包括对客户咨询请求的解答和建议。

4.3咨询记录

4.3.1乙方应将客户咨询请求、回复和相关信息进行记录存档。

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.1.1本合同中的必威体育官网网址信息包括但不限于技术数据、商业秘密、客户信息等。

5.2必威体育官网网址义务

5.2.1双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，不得向任何第三方泄露。

5.3必威体育官网网址期限

5.3.1必威体育官网网址期限自本合同生效之日起至合同终止后三年。

6.法律适用和管辖

6.1适用法律

6.1.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2管辖法院

6.2.1本合同产生的任何争议，应提交至乙方所在地的人民法院管辖。

8.合同变更

8.1变更程序

8.1.1合同任何一方的变更请求应以书面形式提出。

8.1.2变更请求应包括变更的内容、理由和预期效果。

8.1.3双方应在收到变更请求后十个工作日内进行协商，达成一致意见。

8.2变更生效

8.2.1经双方协商一致同意的合同变更，应以书面形式签署，并自签署之日起生效。

9.终止条款

9.1终止条件

a)双方协商一致；

b)一方违约，且违约方在收到违约通知后三十日内未采取补救措施；

c)不可抗力导致合同无法履行；

d)法律法规规定的其他情形。

9.2终止程序

9.2.1终止合同应以书面形式通知对方。

9.2.2收到终止通知后，双方应立即停止履行合同义务。

9.3终止后果

9.3.1合同终止后，双方应按照本合同约定处理剩余事务，包括但不限于：

b)退还预付款或支付未付费用；

c)处理争议。

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。

10.2不可抗力处理

10.2.1发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。

10.2.2双方应协商决定是否解除合同或采取其他补救措施。

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.1.1争