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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年医疗设备远程监控保修与维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

3.2服务质量考核标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间

5.远程监控服务

5.1监控设备

5.2监控内容

5.3监控频率

5.4监控数据传输

6.保修服务

6.1保修范围

6.2保修期限

6.3保修条件

7.维护服务

7.1维护内容

7.2维护频率

7.3维护责任

8.技术支持与培训

8.1技术支持方式

8.2技术支持响应时间

8.3培训内容与方式

9.数据安全与必威体育官网网址

9.1数据安全要求

9.2数据必威体育官网网址措施

9.3数据泄露责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

13.合同变更与终止

13.1合同变更程序

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：医疗设备公司

乙方：医院

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138

乙方联系人：

乙方联系电话：1395678

2.服务内容概述

2.1服务范围

（1）远程监控设备运行状态；

（2）提供设备故障预警；

（3）提供设备维护保养指导；

（4）提供设备故障排除；

（5）提供相关技术支持。

2.2服务对象

（1）医疗影像设备；

（2）诊断设备；

（3）治疗设备；

（4）检验设备；

（5）其他医疗设备。

2.3服务期限

本合同服务期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止。

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

（1）及时性：在设备出现故障时，甲方应在接到通知后2小时内响应；

（2）准确性：提供的故障排除方案和维修服务应确保设备恢复正常运行；

（3）安全性：确保设备在维修过程中及维修后的使用过程中安全可靠；

（4）必威体育官网网址性：对乙方提供的设备信息和数据严格必威体育官网网址。

3.2服务质量考核标准

甲方提供的服务质量考核标准如下：

（1）故障排除成功率不低于95%；

（2）用户满意度不低于90%；

（3）设备故障率不高于行业平均水平。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

（1）本合同签订后，乙方应向甲方支付预付款人民币万元；

（2）服务期限内，乙方应按月向甲方支付服务费，每月支付人民币万元；

（3）服务期限结束后，乙方应向甲方支付剩余服务费人民币万元。

4.3付款时间

（1）预付款在合同签订后5个工作日内支付；

（2）每月服务费在每月的一个工作日支付；

（3）剩余服务费在服务期限结束后5个工作日内支付。

5.远程监控服务

5.1监控设备

（1）服务器；

（2）网络设备；

（3）监控软件。

5.2监控内容

（1）设备运行状态；

（2）设备故障预警；

（3）设备运行数据。

5.3监控频率

甲方将对乙方医疗设备进行每日24小时不间断的远程监控。

5.4监控数据传输

甲方将采用安全可靠的数据传输方式，确保监控数据的实时性和准确性。

6.保修服务

6.1保修范围

本合同约定的保修范围为乙方拥有的医疗设备在正常使用条件下发生的故障。

6.2保修期限

本合同约定的保修期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止。

6.3保修条件

（1）乙方应在设备出现故障时及时通知甲方；

（2）乙方应按照甲方提供的维修方案进行维修；

（3）乙方应保证设备在保修期内正常使用。

8.技术支持与培训

8.1技术支持方式

（1）电话支持：甲方技术支持人员将24小时内响应乙方提出的设备技术问题；

（2）远程协助：甲方将通过远程桌面工具协助乙方解决设备故障；

（3）现场支持：在无法远程解决的情况下，甲方将在接到乙方通知后2个工作日内派遣技术人员到现场提供支持。

8.2技术支持响应时间

甲方保证在接到乙方技术支持请求后，电话支持和远程协助的响应时间不超过2小时。

8.3培训内容与方式

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