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定向转诊流程解读演讲人：02-09

CONTENTS目录01定向转诊概述02定向转诊流程详解03关键环节与注意事项04常见问题及解决方案05定向转诊的效果评估06相关政策与法规解读

01定向转诊概述PART

定义定向转诊是上海市医疗机构实施的一项便民优惠医疗措施。背景为解决“看病难、看病贵”问题，上海市推行定向转诊制度，引导病人合理分流。定义与背景

目的优化医疗资源配置，缓解大医院看病难的问题。意义降低病人就医费用，提高社区卫生服务机构的利用率。目的和意义

上海市所有医疗机构，包括社区卫生服务中心和上级医院。适用范围在社区卫生服务中心救治的病人，需要转诊到上级医院进一步诊治的患者。适用对象适用范围及对象

02定向转诊流程详解PART

在医疗机构接诊患者，并进行详细的病史采集和初步体检。接待患者根据患者的症状和体征，初步评估病情和转诊需求。初步评估向患者和家属说明病情和转诊的必要性，并解答其疑问。病情告知接诊与初步评估010203

填写转诊申请单，并附上相关医疗文件，提交至转诊管理部门。提出申请转诊管理部门对申请进行审核，并批准或拒绝转诊请求。审核批准将转诊申请的结果及时告知患者和家属，并做好解释工作。告知患者定向转诊申请与审批

安排转诊事宜安排转诊时间与接收医院协商确定转诊时间，并告知患者和家属。为患者提供适当的交通工具，确保安全、及时到达接收医院。安排交通工具将患者的病历、检查报告等相关医疗文件一并转交给接收医院。转诊交接

接收患者根据患者的病情和需求，制定个性化的治疗方案，并实施治疗。后续治疗跟踪随访对患者进行长期的跟踪随访，了解治疗效果和病情变化，及时调整治疗方案。接收医院按照转诊交接单接收患者，并进行详细的病史采集和体检。患者接收与后续治疗

03关键环节与注意事项PART

接诊医生的职责与要求接诊医生需具备相应资质定向转诊工作由具有主治医师以上职称的医生负责，确保转诊决策的合理性和专业性。充分了解患者病情接诊医生需详细询问患者病史、症状、治疗情况等，对病情进行准确评估。提供科学治疗建议接诊医生应根据患者实际情况，提供科学、合理的治疗建议，并向患者充分解释转诊的必要性和风险。填写转诊申请单接诊医生需按照转诊流程要求，认真填写转诊申请单，确保信息的真实性和完整性。

病情严重程度根据患者病情严重程度，判断是否需要转诊至更高级别的医疗机构。医疗机构诊疗能力评估当前医疗机构是否具备治疗患者所需的技术、设备和专业人员。患者需求与意愿考虑患者的治疗需求、经济情况和转诊意愿，确保转诊决策符合患者利益。法规与政策要求遵循相关法规和政策要求，确保转诊行为的合法性和合规性。评估标准与转诊指征

包括患者姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等。包括病历摘要、检查结果、诊断证明等，确保转诊信息的准确性和完整性。由接诊医生填写的转诊申请单，详细阐述转诊原因、目的和预期治疗效果。如患者同意转诊的书面材料、医保或商业保险证明等。申请材料的准备与提交患者基本信息病情资料转诊申请单其他相关材料

评估转诊风险对转诊过程中的风险进行评估，包括患者转运安全、病情恶化风险等，制定相应措施。跟踪与管理对转诊患者进行跟踪管理，确保患者在转诊过程中得到及时、有效的治疗和服务。决策与反馈根据审核结果和风险评估，决定是否批准转诊，并将决策结果及时反馈给接诊医生和患者。审核转诊申请由医疗机构转诊管理部门对转诊申请进行审核，确保转诊决策的合理性。审批流程与决策依据

04常见问题及解决方案PART

患者所患疾病不符合转诊标准或医疗机构不符合转诊要求。医疗机构不符合转诊标准转诊申请材料缺失或填写不规范，包括病历、检查报告等。转诊申请材料不齐全与医疗机构沟通，了解转诊标准，完善转诊申请材料，确保申请符合要求。解决方案转诊申请被拒绝的原因及应对方法010203

解决方案加强患者教育，解释转诊的必要性和好处，消除患者疑虑；提供转诊后的医疗质量保障，让患者放心转诊。患者对转诊流程不熟悉患者对转诊流程缺乏了解，产生疑虑和不安。患者担心转诊后医疗质量下降患者担心转诊后得不到更好的治疗或服务质量。患者不配合转诊的应对措施

转诊过程中出现意外的处理方案在转诊过程中，患者病情突然恶化或出现意外情况。转诊途中患者病情突然恶化及时与转入医疗机构联系，请求医疗支援；在患者病情稳定后，继续完成转诊流程。与转入医疗机构沟通，了解拒收原因，协调解决；寻求其他转入机构，确保患者得到及时治疗。解决方案转入医疗机构因故拒收患者，导致转诊失败。转入医疗机构拒收患决方案

05定向转诊的效果评估PART

效果指标包括医疗服务效率、患者满意度、医疗费用控制、医疗质量等。评估方法采用定量分析和定性分析相结合的方式，如问卷调查、访谈、数据收集等。评估指标与方法

案例一某地区通过定向转诊，提高了基层医疗机构的