医院三好一满意活动工作总结.pptxVIP

医院三好一满意活动工作

总结

目录•活动背景与目标

•活动策划与实施

contents•活动成效评估

•问题与挑战分析

•未来展望与改进建议

01

活动背景与目标

活动背景介绍

01

响应国家卫生健康委员会号召，提升医疗服务质量。

02

针对医院内部存在的问题，改善患者就医体验。

03

借鉴其他医院成功经验，推动医院管理创新。

活动目标设定

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提高患者满意度，构建和谐医优化医疗流程，提升医疗服务加强医德医风建设，树立医院促进医院内部各部门之间的协

患关系。效率。良好形象。作与沟通。

参与人员及分工

医疗团队行政后勤团队

负责优化诊疗流程、提升医疗负责提供后勤保障支持、改善

技术水平、执行医德医风规范。医院环境设施、加强安全管理。

活动领导小组护理团队宣传团队

负责制定活动方案、监督实施、负责改善患者护理服务体验、负责活动宣传报道、收集患者

评估效果。落实护理操作规范、提升护理反馈意见、推广医院优秀典型。

质量。

02

活动策划与实施

策划方案制定

明确活动目标与定位

以提高医疗服务质量为核心，关注患者体验，强化医院品牌形象。

调研分析

通过问卷调查、访谈等方式，了解患者需求与期望，为活动策划提供数据支持。

方案制定

结合医院实际情况，制定具有针对性的活动策划方案，包括活动主题、形式、

内容等。

宣传推广策略

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